創業之初，小米團隊就確定小米是互聯網手機品牌。希望利用互聯網渠道銷售，利用互聯網與用戶保持聯系。它看重的不是賣多少產品，而是用戶群體的喜愛。
1，為粉絲搭建壹個選擇社區。
在創新營銷上，小米團隊更註重社群。到底什麽是社群？渠道陣地有很多，論壇、微博、微信、QQ空間，所以選擇營銷陣地很重要。小米第壹個成熟的產品是集合操作系統，就是MIUI。小米選擇運營的第壹個社區產品不是微博，而是論壇。為什麽？因為這和小米的產品特性息息相關。這些知識很多很難通過微博完全傳播和沈澱。所以小米最初的50萬核心用戶都是在其論壇上獲得的。
小米對不同的互聯網社區渠道保持著鮮明的功能分工，比如“微博的創新，論壇的沈澱，微信的客服”。微博傳播性強，適合在廣泛人群中快速感染傳播，獲取新用戶；論壇適合於沈澱和持續維護內容運營，維護現有用戶的活躍度；微信小米將其視為超級客服平臺。
小米的論壇目前有近10萬註冊用戶，每天有10萬用戶討論。1萬日活躍用戶的數量對於很多垂直網站來說已經是壹個驚人的數字了。而且小米不是媒體，小米是自有品牌的產品論壇；小米手機的微博賬號擁有200多萬粉絲的規模；小米的微信賬號訂閱號為256萬，微信上每天有3萬多條用戶互動消息。小米新進的QQ空間也是很棒的社區品牌。小米認證賬號粉絲數超過10萬。小米在QQ空間做活動，往往很容易就有上萬的轉發消息。
2.點燃社區話題和活動，激發社區互動。
用戶群體的參與感是以什麽形式產生的？小米通常有兩種方式:話題和互動。話題營銷和事件營銷本身並不是新內容，很多企業都在嘗試與用戶互動，但參與感僅僅是互動嗎？小米團隊曾經策劃過“150g青春”。這個話題是小米在2013年有壹款產品叫小米手機青春版，在微博上線，因為當時小米手機的重量是150g。
大約在產品發布前壹個半月，營銷團隊在微博中預熱了壹系列插圖，描繪了大學時期的壹些經典場景。小米團隊沒有說賣什麽，只是指示推出“150g青春”主題，壹直持續到產品在微博上線。
當時有壹些海報，元素很多，有男生感興趣的遊戲機、相機、運動鞋，有女生感興趣的化妝品、體重秤，甚至減肥茶。總之讓人壹眼就能看出年輕的感覺。其包裝盒也充分展現了青春文藝的風格。
小米公司的七位合夥人也默默向“那些年我們壹起追的女生”致敬。他們為此制作了壹張海報，對於每壹個已經上大學和即將上大學的年輕人來說，那種親切感也是非常強烈的。
3.把社群思維融入日常文化是很可怕的。
當社群的文化深入用戶心中，用戶積極參與小米相關的活動就成了自然而然的行為。這種自然的行為甚至不需要小米主動去操作。小米至關重要的創新是讓活動具有可持續性。MIUI開發版每周五發布。這個活動已經持續了三年多，它直接而深刻地影響和作用於小米產品的設計和改進。
每周社區的點擊量都是幾十萬，幾百萬。很多時候，內容更新時，會有約65438+萬用戶參與投票。每周二，團隊會分析上周哪些功能有問題，哪些做得非常好。小米還在公司內部設立了爆米花獎，根據用戶對新功能的投票產生上周的最佳開發項目，然後獎勵員工。在小米的企業中，真正建立了依靠社區反饋改進產品的體系。目前小米官方論壇“小米社”
“群”和“爆米花”的活動也是其經典案例。
社群思維的靈魂是企業如何通過充分考慮用戶參與的設計思路，創造壹個友好的互動，讓妳的員工和用戶發自內心的喜愛妳的品牌，自發的，發自內心的推廣妳的產品，並提供保障機制。小米積極邀請用戶參與工作，用戶也會積極參與小米品牌的推廣。