為什麽要買語音公司？
麥當勞的團隊表示，語音識別技術可以讓快餐變得“更快”，並幫助公司更及時地為客戶提供服務。
麥當勞對語音技術的需求可以追溯到美國的“免下車”文化。它被稱為“有輪子的國家”。幾乎每個美國家庭都有壹輛車。很多快餐店習慣在壹些建築的側面開通道。顧客不下車就停車。他們通過對講機與員工交流，點餐，取餐。
對於壹些24x7營業的偏遠或深夜快餐店，人們對門窗服務人員的需求是壹個很好的考驗。阿彭特的語音技術非常適合滿足“點餐”的需求。在過去的兩年裏，阿彭特壹直致力於開發能夠理解“復雜、多語言、多口音和多項目對話序列”的技術。此次收購有望加速麥當勞“直通”顧客購買體驗，獲得更快、更簡單、更準確的訂單，並大幅降低人力成本。
為了迎接技術的浪潮，麥當勞甚至成立了壹個新的內部團隊，名為MCD技術實驗室，該團隊表示將在矽谷拓展業務，並開始招募大量相關的工程師、數據科學家和技術專家。“建設我們的技術基礎設施和數字功能...使我們能夠滿足客戶不斷增長的期望，同時讓我們的服務人員更容易為客戶服務。”麥當勞總裁兼首席執行官史蒂夫·伊斯特布魯克在壹份聲明中說。
除了關註，今年金拱在技術領域的布局也有所擴大。
動態領域:20年來最大的快餐店收購案，3億美元用於機器學習。
動態場是壹家致力於個性化推薦領域的科技公司。通常與電商、旅遊、金融、媒體等品牌合作。自成立以來，它創造了壹種個性化的在線體驗，稱為亞馬遜風格。
麥當勞表示，將利用這項技術創建更加個性化的節目菜單，可以根據天氣、當前餐廳客流量和趨勢菜單項進行定制。當顧客開始購物時，顯示屏還可以根據妳的選擇推薦其他商品。
該公司還表示，已於2018年在美國多個地點進行了測試，並計劃於2019年在美國各地進行營銷，然後再擴展到國際市場。麥當勞還計劃將這項技術整合到其他數字產品中，如信息亭和麥當勞的移動應用程序。
麥當勞正試圖通過最先進的人工智能技術來改善服務。在收購dynamic field後，麥當勞很快在8000多家門店使用了其技術。它可以根據壹天中的不同時間或當時的天氣創建動態菜單，以增強客戶的購買欲望。麥當勞表示，到今年年底，這項技術將被整合到美國和澳大利亞幾乎所有的機票中。
麥當勞總裁兼首席執行官史蒂夫·伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)在壹份聲明中表示:“技術是我們增長計劃的關鍵要素，即速度，它可以改善顧客體驗。”“通過這次收購，我們將在未來擴展我們的技術和數據功能，並為我們的客戶創造更多個性化的體驗。”
普萊舒雷:我們以540萬美元購買了65，438+00%的股份，希望與客戶有更多個性化的互動。
Pleshure是麥當勞的壹個應用程序提供商，它在48個國家使用麥當勞，為麥當勞的顧客提供折扣和優惠券。
3月底，麥當勞斥資500萬美元收購了Plexure 10%的股份。
自從2012在NZX的小型nzax股票市場首次上市以來，plexure的市值已經縮水了80%。壹年前，它獲得了高科技獎項“最佳高科技初創企業”的稱號。
然而，在麥當勞宣布以540萬美元收購該公司65，438+00%的股份後，其股價在半天內飆升了三分之壹以上，達到44美分的峰值。
作為收購條款的壹部分，plexure將被禁止向麥當勞的壹些快餐競爭對手提供服務，這些競爭對手之前包括7-11便利店。麥當勞首席執行官史蒂夫·伊斯特布魯克(Steve Easterbrook)表示，移動應用在公司業務中發揮著關鍵作用:“允許顧客以個性化和定制化的方式與我們互動。”
技術收購給麥當勞帶來了實實在在的好處。
麥當勞的股價在2019上漲了20.5%，與標準普爾500指數今年迄今的漲幅大致壹致。但麥當勞股價去年上漲近35%，領漲市場。
7月，Telesey Advisory Group的Bob Derrington重申了他對麥當勞的增持評級，並將目標股價上調20美元，至230美元。在此之前，該公司第二季度業績表現強勁。
除了上調價格目標，Bob還上調了麥當勞2019和2020年的每股收益預期，高於市場。鮑勃解釋說:“公司對技術的投資將改善其系統的運作，並進壹步使其不同於快餐業。”
此外，鮑勃表示，技術投資和新產品的推出將為麥當勞帶來可持續的銷售增長，“這似乎將引領未來幾年的行業趨勢。”
不僅麥當勞、達美樂披薩、星巴克等餐飲企業在利用技術改善商業模式，大數據人員和人工智能也在幫助營銷。例如，星巴克推出的移動應用“我的星巴克酒保”可以向虛擬咖啡師發送語音命令或消息，以下達以下訂單。雖然每個訂單都有許多細微的差異，但AI系統也可以提供差異化的客戶體驗。
AI對餐飲行業的影響越來越明顯。嗅到第壹個機會的公司已經開始行動，麥當勞的大規模收購已經獲利。