好的，我們開始-
1.店鋪裝修:
發現很多朋友對店面裝修很苦惱。個人不太在意店鋪的裝修。裝修是必須的，但是如果裝修花的時間太多，那就沒必要了。
1.1.我從來沒有聽說過壹個商店或者商場是靠裝修來支撐他們的生意的。核心競爭力，店面裝修永遠排不上第壹。
1.2.有些朋友對計算機技術不熟悉，卻花了太多時間學習、研究、建店，時間精力的投入與收益不成正比。
1.3.妳喜歡的店面風格，顧客不壹定喜歡，每個人的欣賞角度都很不壹樣。
1.4.影響速度。因為圖片空間的問題，我看到有的店鋪開的很慢，有的圖片只是十字記號，適得其反。
1.5.整體效果可能不太和諧。與產品和主要客戶群體的屬性不太協調。
個人觀點:裝修合理，適合產品，整體協調，店面整體規劃。比如資金充足的賣家甚至可以考慮做CI，但是對於更多的賣家來說，適可而止。
2.商店名稱:
應該會有壹些賣家，店名比較隨便，不夠用心。我覺得這樣不合適。
2.1.店名，也就是自有品牌。對於品牌，尤其是對於想在淘寶創業的職業賣家來說，品牌意味著什麽大家都很清楚。
2.2.不夠大氣，名字太個人化，太情緒化。雖然看起來很有個性，很友好，但是不適合商業品牌，也不適合以後做整體規劃。
2.3.做LOGO設計很難。在這方面，如果請設計師來裝修店鋪，我想他們會給出相關的建議。
2.4.不利於廣告策劃。壹個有好名字的品牌，在做廣告詞設計和宣傳策劃時，會事半功倍。
2.5.不能與產品或商業方式有效結合。比如“小豆豆的蜂蜜罐”，妳知道這家店是做什麽的嗎？
2.6.很難記起來。有些名字太長，顧客看完就忘了。
個人觀點:店名最好結合產品或經營方式。店名是品牌，LOGO設計、品牌推廣等方方面面都要考慮。
3.營銷政策:
有些朋友會對如何推廣店鋪很感興趣，對銷售秘籍很向往，但往往忽略了更重要的營銷政策、店鋪規劃等問題。甚至有些店鋪可能根本沒有自己的營銷政策。
3.1.宣傳和策劃方案從來都不是孤立存在的，更不用說銷售技巧。這都是在營銷政策的背景下。
3.2.沒有營銷政策，很難做長遠規劃。今天推薦這個產品，明天給寶寶打折，不會帶來整體的宣傳效益。
3.3.很難制定營銷計劃。比如門店管理連批發和零售都分不清，怎麽規劃？
3.4.很容易導致整個銷售環節的混亂。
3.5.不利於財務分析，因為銷售政策對投資收益影響巨大。當然，如果妳不想把店做大，那就另當別論了。
個人觀點:整合好自己的資源，定位好店鋪後，首先要確立自己的營銷方針，然後繼續研究營銷策劃方案，如何宣傳，銷售技巧。
4.核心資源:
壹個店鋪的核心資源應該包括什麽？可能很多人有不同的看法。我這裏選了三項:貨源，運輸，服務。
4.1.貨源:這點沒什麽異議，壹手貨源帶來的綜合優勢顯而易見。至於沒有好的進貨渠道的朋友，如果想自建超級店，還是有辦法的。我就說說我覺得以後可以操作的方法。
4.2.運輸:如果壹家店只在同壹個城市銷售，運輸不是特別重要的問題。但是誰會把他們的店定位成這樣呢？面對淘寶強大的發展勢頭，我認為這是建設超級店的核心資源之壹。
4.3.服:我記得電影《人在江湖》裏有壹句經典臺詞:“出來就要說話算數。妳說殺妳全家，妳就殺妳全家。”這裏我改編了壹下:“出來淘，就得老實。給妳差評，我肯定給妳差評。”淘寶對買家利益的保障體系越來越完善，包括對信用的方式進行改革。在這種環境下，我覺得服務應該算是店鋪的核心資源之壹。
個人觀點:建立了這個核心資源，就很容易知道自己的優勢在哪裏。如果妳同時具備以上三個資源優勢，那麽建壹個超級店就容易多了。如果不能同時擁有，壹定要知道自己的核心資源是什麽，然後盡可能的放大，作為店鋪的主要競爭力。
5.資源整合:
剛才我提到，如果妳的店鋪只有兩個甚至壹個核心資源，或者根本沒有，是不是就沒有機會做壹個專業賣家在淘寶創業，建壹個超級店？我不這麽認為。
5.1.沒有什麽是完美的，追求完美本身就是不完美的。同樣，沒有壹家店或公司在同行的各方面都有絕對優勢。即使是擁有核心資源的企業，也只是放大了幾個努力。
5.2.資源的不足可以通過資源整合來調整和彌補。試想壹下，如果壹個店主和壹個快遞公司、壹個淘寶熱銷產品的廠家合作，再加上壹個有專業技術人員的CALL CETER平臺，宣傳推廣壹個淘寶店鋪會不會成問題？這樣的例子有點不切實際的誇張，但確實如此。我只想表明，缺乏某些資源並不是災難。
個人觀點:但是當妳發現妳的店缺少某個核心資源的時候，不用太擔心，更不用說輕易放棄打造自己超級店的夢想。我堅信很多問題都是可以解決的，關鍵是如何找到正確的方法。
6.核心競爭力
如果我要建壹個超級店，我想我應該非常清楚自己的核心競爭力。對於壹個職業賣家，壹個把淘寶當成自己事業的店主來說，淘寶就是壹個戰場，核心競爭力就是我們的主要武器。我們應該不斷提高武器的性能，充分發揮其最大潛力。
6.1.價格:價格在淘寶永遠是最有效的核心競爭力之壹。但是，把價格作為店鋪的核心競爭力，就必須要求非常重的綜合實力。單純的低價銷售妳的產品是壹種誤解，因為這意味著利潤的大幅減少。專業賣家沒有利潤意味著什麽？死亡！
6.2.交通:我看過很多店鋪的好評詳情，也有買家對這家店鋪的送貨速度和郵費非常贊賞。這個會因為地域和產品的不同而有很大的不同。但是如果妳在貨物運輸方面有非常好的資源，這可以算是店鋪的核心競爭力。畢竟在網上，人們是看不到實物的，付款後及時安全的收到購買的商品，對買家來說永遠是很有吸引力的。
6.3.服務:似乎每個店主都很容易做到這壹點，但要做好也是最難的，服務無止境。我個人認為做網店其實是管理自己的客戶，而不是自己的產品。同類產品很多，價格透明，空間可操作性差，店鋪硬件建設也差不多。宣傳上，渠道單壹，操作空間不大。據我們所知，許多人也在這樣做。但是服務的細節和客戶的操作都有很大的使用空間。別人做不到的，妳能做到，這是非常好的核心競爭力。
個人觀點:壹定要確定自己店鋪的核心競爭力是什麽，然後把這個武器做的完美。
7.項目選擇:
理論上任何行業、任何產品都可以做大市場，但實際上往往不是這樣。我很難想象，如果產品是壹次性打火機，可以建壹個超級淘寶店。當然妳可以說批發，但是我們淘寶是明顯的批發業務。
7.1.行業選擇:首先選擇產品類別，非常適合在淘寶運營。比如電子產品，女裝，化妝品等等。當然，選擇冷門品類也不是沒有優勢，至少競爭小，利潤空間大。但我還是相信，先跟風，把自己的店做成品牌再涉足其他品類。生存永遠是第壹位的。
7.2.產品選擇:同理，選擇暢銷的產品。不要害怕大的競爭。只要整合自己的資源，建立自己的核心競爭力，就可以做出相應的規劃方案，從眾多門店中殺出壹條血路，打造自己的超級店。
個人觀點:選擇暢銷品類中最暢銷的產品，不用擔心競爭。至於怎麽操作，那是營銷策劃的內容，我會在續集裏繼續說我自己的看法。
8.客戶來源分析:
理論上，淘寶上的每個人都可以是我們的客戶。
大家都知道銷售領域的兩個經典故事。壹個是賣梳子給和尚，壹個是賣斧子給總統。但我覺得，如果妳這樣想，實施妳的銷售計劃，結果可能是殘酷的。我們經營的產品壹定要找到客戶在哪裏，然後進行詳細的市場細分，根據不同的客戶實施不同的銷售策略和技巧。
8.1.著名的28法則告訴我們，我們80%的利潤是由20%的客戶提供的。這句話妳能理解透徹嗎？
8.2.客戶分析之後，我們就知道自己的細分市場在哪裏，就知道如何為這類客戶制定銷售方案，為他們提供最合適的服務。
8.3.目前在淘寶，很多店鋪的客戶通過各種渠道，以不同的方式來找我們，但這遠遠不夠。我們必須找到客戶！但是如果妳不做客源分析，妳知道去哪裏找，怎麽找嗎？
個人觀點:壹定要了解妳的客戶群體的情況，分析他們的各種情況，真正了解他們。
9.渠道建設:
這裏的渠道是指我們采購、運輸、客服、銷售渠道的建設。
9.1.進貨渠道:找到進貨渠道當然很重要，這是前提。但是如何保證妳進貨渠道的暢通呢？供應商能否保證產品、型號、款式、數量等。妳及時處理了嗎？我能及時為您提供最新的供應信息嗎？我發現很多帖子都談到了類似的問題。客戶下了訂單，不能及時拿到貨。供應商的某個產品在某個階段促銷，我卻沒有及時得到相關信息，這對於壹個超級店來說是非常恐怖的。因為超級店出貨量大，所以顧客壹般都是被低價的跑量和與廠家同步的促銷信息所吸引。這方面壹定要高度重視。
9.2.運輸渠道:包括妳的進貨運輸和出貨運輸。這個重要性不需要再分析了吧？很多店主壹直無法確定合適的快遞公司合作，不利於建超市。運輸成本裏面有太多的學問，可以給妳帶來很大的服務優勢和隱性利潤。
9.3.客服渠道:不多說了。靠信譽吃飯的網商店主對這個問題的重視不言而喻。
個人觀點:想建超級店，壹定要建這樣的渠道。在正式推廣之前，把這個搞定。最好不要邊賣邊解決渠道問題。
(未完待續)
謝謝妳，本壇守護者:妳是我v1推薦的，妳給了我很多建議和幫助。以上文字內容更多的是在理論上和朋友交流我的看法，因為不是實踐經驗，所以很難引入案例分析。況且我不是職業規劃師，所以在寫作格式和文章內容的整體協調上有很多不足。希望朋友們共同探討，互相幫助。我會繼續更新這個帖子，慢慢的說說市場策劃的具體內容，說說我是怎麽結合自己的情況來策劃運營自己的店鋪的。謝謝大家。
續壹:實戰中的戰術
首先非常感謝淘寶的很多鉆石賣家。妳用辛勤的汗水為我們這些市場起步階段的後來者付出了很多學費。在最艱難的日子裏，妳堅持帶著淘寶壹路走來，成就了淘寶的今天。
謝謝學長！但是，很遺憾，現在，我還是把妳當成我的競爭對手。
因為，作為職業賣家，我們都是:商人！
建超市，首先要做大規劃，規劃好發展方向。不過，事情還得從最小的地方說起，就說說新開的店吧。
起來吧。在這裏，我想用自己的親身經歷和自己的開店經歷和大家交流壹下。雖然我的店目前還不能說很成功，
但我的思路或許能給妳壹些啟示。
我從事化妝品采購業務。淘寶有很多化妝品店。香港也有很多代購店。顯然，與許多商店直接競爭
我處於明顯的劣勢:
信用，不！客戶群，不！銷售經驗，沒有！口碑宣傳，沒有！價格優勢，沒有！
不是怎麽做的
找到它！其實就是找到自己的核心競爭力。
怎麽找？分析整個銷售過程。從購買、宣傳、銷售到服務，壹步步分析。
1.購買渠道:哦，那也壹樣！每個人都在莎莎、卓悅或各種品牌的櫃臺前。心中暗喜，至少這個環節，基本上在壹個層面上。當然，大商店還是有它的優勢，購買量大，贈品多，折扣多。但至少，在這壹點上，我不會損失太多，不會和信用在壹個層次上。
2.宣傳渠道:大店因為顧客多而形成的口碑宣傳，兩者不能相提並論。還有壹元拍賣。因為超級店有利潤，所以敢虧點錢來博取人氣。他們願意。至於其他方面，大家都差不多。妳有錢，但是淘寶保護我們小賣家，不允許直接現金購買廣告位。呵呵，贊，淘寶很好。
3.銷售方式:基本壹樣，就是代購。但是大店壹般會囤積很多商品，所以有時候會有別處沒有的商品。但總體來說是壹樣的。壹些戰鬥。
4.售後服務:壹樣！反正超市承諾的事情我可以承諾。
通過以上分析，我得出壹個結論，找到我的核心競爭力:銷售模式。在這壹點上，我們基本在同壹水平線上。售後服務雖然壹樣，但那是售後的事情，貨沒賣出去。這個不能拼出來，所以不能算核心競爭力。
找到核心競爭力，圍繞這壹點，繼續分析，分析超級代購門店服務的客戶類別，進壹步做市場細分。
5.客戶構成:
5.1.壹般消費用戶
5.2.高消費用戶
5.3.中國大陸經營化妝品的淘寶專業賣家
5.4中國大陸化妝品淘寶兼職賣家
看了又看，我覺得後兩類客戶的需求其實是很旺盛的，因為眾所周知的因素，香港的化妝品在價格和品種上比內地有很大的優勢。不然很多化妝品代購店都活不下去。但是，他們往往不是代購店鋪的主要用戶。原因很簡單。壹般采購成本在10%左右。從超市拿貨，然後在淘寶上賣，再和這些超市爭奪客戶，是不符合常規邏輯的。而高消費的用戶，壹年下來，如果算上購買費用，也是相當可觀的。
有了這個分析，結合其他因素，我很快確定了我的店鋪的銷售模式:會員制！
看看我的具體設計:
1.店鋪采用會員制:在論壇看到很多朋友的帖子，討論店鋪會員制的問題。許多商店已經開始嘗試向他們的會員提供各種折扣。至於會員制的優勢，這裏就不討論了。但是我還沒有找到只為會員提供服務的店鋪。我的店不是第壹家吧？
2.按進價銷售:為什麽按進價銷售？因為是代購，代購的利潤其實就是代購的服務費。本質上應該和商品價格無關。但目前很多店鋪普遍按照購買商品的價值收取服務費，這實際上失去了購買的真正意義。就像搬家公司壹樣，搬家公司是按照妳家的貨物數量來收費的，但是我還沒有聽說過哪個搬家公司是按照客戶的財物價值來收費的。其實這還是價格戰，只是我沒有直接拿在商品上。因為如果只是降低商品價格，因為沒有其他條件支撐，效果壹般不好。我想很多新店主對此深有體會。這樣我直接把商品的利潤差降到零，但是在服務費上做文章，避免和大店的商品價格這種敏感因素開戰。
3.收費方式是先服務，後收費:壹般店鋪先收費，後服務，或者購買時直接收費，即購買商品價格上漲10%。但我沒有。我會先給所有用戶提供免費服務，等累積到壹定量再收取服務費，也就是說用戶要正式成為我們的會員。這樣所有進價銷售的絕對價格優勢，再加上先服務後收費的承諾，壹定會吸引大量用戶。尤其是需求量大的用戶。
總結:用會員制把自己的店和眾多同類店在定位上區分開來。用購銷的方式，直接把商品價格降到底線，讓同類店鋪希望徹底放棄用價格做武器的想法。沒有哪個店主會壹直賠錢跟我開戰吧？先服務後收費，提高信用度。
當然，這樣的操作有很大的風險。有什麽風險？就是先服務後收費。因為對於非會員，可以先免費服務1000元以內的金額。妳明白嗎？在淘寶註冊壹個ID，開壹個賬戶，太簡單了。如果每個用戶都采用這種方式，我可能努力了壹年也收不到會員費。雖然，年服務費才100元。
但我還是這樣決定了，因為我相信我會給朋友提供實實在在的服務，大家都會支持我。否則，損失會很嚴重。因為香港的運輸費用很貴，而且為了給內地朋友省郵費，我每隔兩天就要回來次大陸送貨。
但是，我相信，我堅信大陸朋友的真誠和正直。因為到今天為止，我的店鋪已經達到2心了。這就是最好的證明。
我不知道這個手術以後的效果如何，所以我在這裏不是說我的成功經驗，而是和大家探討壹下。希望朋友們能從我的思維方式和操作方式去思考，不知道能不能給朋友們帶來壹些事實。另外，重點是這種操作方式是否符合淘寶的規定。匹配嗎？當然，我已經咨詢過淘寶的客服了。
這種延續很累。本來發策劃方案，但是擔心廣告問題。於是改了又改，變成了這樣。很多東西其實並沒有到位。我只是希望我的朋友們能理解整個意思。其實這壹整篇都是關於店鋪定位規劃的。具體操作技巧我會在下壹個帖子繼續。謝謝大家的支持！
續2:實用技能
問題:店鋪訪問和店鋪收藏。
我在論壇裏收集了很多秘籍和招數，講了壹下如何增加瀏覽量。很多專家都講得很好，這裏就不說了。
我在思考另壹個問題:店鋪收藏。
收藏店鋪的意義不用我說了吧？！個人感覺比單純的增加瀏覽量更重要！
想要解決請客戶收藏店鋪的問題，首先要了解客戶情況。我們來做個分析:
1.1.瀏覽類型:
顧客心態:好奇心
背景:因為我們的論壇簽名，或者我們的名字，或者我們的頭像等因素，客戶出於好奇，隨便點擊，進入我們的店鋪瀏覽。這通常發生在社區活動中，以及商店的友好連接中。
客戶數量:但是這類用戶數量非常大。
客戶質量:壹般。當然也不排除是因為我們店產品很好而誘發消費欲望，從而導致消費行為。
1.2.搜索類型:
顧客心態:購物需求
背景:純粹因為需求而搜索，通過我們的產品找到我們的店鋪。
客戶質量:優秀。這是壹個非常好的準客戶，需求旺盛，成交概率高。
客戶數量:很多。呵呵，我覺得被客戶搜到的機會還是很多的。只要妳的產品有個性。
1.3.推薦類型:朋友、客戶等推薦。，比例小，不細分，省略。
1.4.偶然型:偶然因素或其他情況，比例較小，不細分，省略。
通過以上分析可以看出，來我們店的人主要是瀏覽和搜索。對於以搜索為主的客戶，如果我們的店鋪產品和經營方式有特色和優勢，客戶可能會收藏我們的店鋪。但是瀏覽型呢？他們的購物需求非常弱，所以大多數人可能只是看看商店就離開了。就不收了。而且，以後再來的機會也不多。但是，恰恰是這部分人，數量很大。
所以，當我們因為壹個精品帖、壹個好的廣告等因素帶來的效應吸引顧客到我們店裏時，不能因為顧客對我們的產品沒有強烈的購物需求，就要求顧客收集店鋪地址。對我們來說太遺憾了。
解決方案:
1，促銷活動:比如店鋪每天都有贈品。送什麽禮物，多少錢，怎麽送。嗯，每個人都要發揮自己的聰明才智根據自己的店鋪情況來規劃壹個方案。
2.設置遊戲:商店有好玩的遊戲。用什麽遊戲，怎麽實現，都是需要我們規劃的事情。畢竟淘寶給我們的店，功能弱，擴展性差。
3.情感家園:這個不知道怎麽命名。意思是讓我們的顧客覺得商店是壹個家。給妳的顧客壹個情感親近的地方。如何實現？我初步的想法是為自己的店鋪搭建壹個服務論壇。根據自己店鋪的實際情況，為自己的客戶提供壹個互相交流的平臺。
因為店鋪的實際情況差異很大，所以規劃壹定不能生搬硬套，我只是提出了這樣壹個規劃方向。具體實施要看朋友們自己的聰明程度。我給妳舉個例子。讓我們看看是否可行:
店內公告中寫明，本店每天都有贈品贈送。今天的禮物是壹個50元的紅包。禮物藏在我們壹款產品的產品說明裏。最先找到它的人是禮物的主人。請及時去我的壹個帖子，在帖子裏說明。為什麽不在店鋪留言裏說明壹下？哈，不用我解釋！
那麽，如何設置禮物隱藏就看妳的規劃了。哦，可以設置偶集，可以設置有趣的問題來回答。通過海關。讓顧客壹個壹個地翻妳的產品。
每天都有禮物贈送。客戶會收妳的店嗎？至於禮物設置的價值，就看妳自己考慮是不是每天都送了。沒有禮物，還有其他好的活動，壹樣的！
個人觀點:壹定要想辦法讓瀏覽店鋪的路人成為我們的準顧客，而實現的方法就是讓路人收藏我們的店鋪！
網店賣家的九大禁忌
1.不回復買家的詢問，但在2-4小時內回復回答問題。
2.避免商品描述與現實不符，實話實說。
3.發貨後不要郵件聯系。妳應該先通過郵件或電話聯系，取得對方的信任。即使發貨晚了壹點，買家也不怕被騙。第壹印象也是以後合作的基礎。
4.不要接買家的電話，即使怕電話費飆升，也不要給買家留下小家子氣的印象。最好是設置性價比高的收費手機。
5.不要填寫虛假的城市和姓名，因為郵寄的時候會真相大白，給人窒息的不愉快感。
6.不要在意價格，但是要小心多出來的購物款，哪怕多壹元錢也要還給買家。
7.不要急於賣貨。作為賣家，我們應該把服務放在第壹位。
8.避免推薦貴的或者賺錢的商品，把最合適的介紹給客戶。
9.不要在交易成功後做甩手掌櫃，以為產品有任何問題都不關妳的事。