如何做好銷售人員的技能和素質？
首先，觀察
觀察不是簡單的看。很多銷售人員的第壹課就是學會“看”市場。這種看不是隨便瀏覽，而是用專業的眼光和知識仔細觀察，通過觀察發現重要信息。舉個例子，妳去逛商店，普通人可能知道什麽產品在打折，多少錢，但是專業的銷售人員可以觀察到更多的信息:
妳有沒有註意到別人賣好產品是為了什麽？價格，禮品，包裝...用什麽禮物？什麽材料？它是如何制作的？包裝很好。有什麽好的？顏色、形狀、材質都可以做其他用途(比如食品包裝，用完可以當罐頭)。競爭品牌有哪些促銷活動？具體是什麽時間段？具體的活動形式和參與方式有哪些？店內競爭品牌的廠家從28家增加到29家。哪個廠商增加了，對我們是不是潛在威脅？它的主要產品和價格定位是什麽？
銷售人員也是每個企業的信息反饋成員，通過觀察獲得大量準確的信息反饋是銷售人員的壹大職責。
第二，分析能力
分析和觀察密不可分，觀察可以獲得信息，分析可以得出結論。看貨架上的產品分布能分析出什麽？在最佳展示位置，要麽是賣的最好的品種，要麽是廠家此時的主打產品；通過對生產日期的分析，生產日期越近的產品銷售流通越正常，生產日期越長的產品銷售越慢。通過對價格的分析，比以前更大幅度的降價說明該產品受到競爭產品的壓力太大，銷售情況不理想，價格大幅上漲，產品原材料市場整體價格上漲，導致產品成本突然增加，或者產品市場處於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過仔細分析才能獲得。
同樣，在與客戶的談判中，妳從對方的言語和舉止透露出的信息中分析對方的“底牌”和心態。比如妳進入談判，買家給妳報價，作為銷售人員肯定不是承諾。分析對方說話的語氣，用言語窺探，然後分析是否有可能降低價格，空間有多大。
第三，執行力
執行力體現的是銷售人員的綜合素質，也是壹種不達目的不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時經常會遇到困難。這時候，如果妳只是說“經理太難做了。”那麽妳的領導只能說“那好吧，那我找個能做的人”。沒有困難的事不是任務，每個人都能完成的事並不能體現妳的價值。
某城市有壹家大型連鎖A店，在該城市有十幾家門店，這對占領該城市的終端市場極為重要。B公司決定讓銷售人員張搞定這件事，在張接手之前打敗了幾個優秀的銷售人員。原因是店家是當地零售業的龍頭，所以壹直很霸道，沒有熟人關系。入場費很高，沒有還價的機會。然而，該公司要求以“合理的”費用進入市場。這個命令怎麽執行？接到任務後，張燦睡不好覺。如果完成任務，升職是很自然的事情，但是公司也會覺得他“沒有能力執行公司的計劃”。
接下來，張多次拜訪A店采購經理黃。等了很久，連見都沒見著。他知道這是對方故意不給他任何降價的機會，逼他同意苛刻的條件。此時，張某從黃的下屬口中得知，黃的妻子在銀行工作。他找了壹個保險的朋友，以推銷保險為由主動認識了黃的妻子，然後介紹張和黃的妻子認識，再通過給孩子買禮物拉近距離。時機成熟時，黃的妻子將黃介紹給黃。張的好意深深打動了黃，最終張圓滿完成了任務。
這種例子在銷售工作中並不少見。所以執行力不是讓銷售人員去找出事情的原因，而是讓妳盡最大努力去達到結果。結果是妳的領導最關心的，也是妳能力的體現。
第四，學習能力
作為銷售人員，妳需要接觸的知識非常廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等。可以說，銷售絕對是“綜合素質”的比拼。面對這麽多的知識和信息，沒有很強的學習能力是無法參加比賽的。以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，再到僅質疑式銷售再到顧問式銷售...銷售技巧是不斷變化和革新的。作為壹名優秀的銷售人員，只有掌握各種銷售技巧，才能在競爭中取勝。當然，銷售人員需要學習的不僅僅是銷售技巧，還必須具備舉壹反三的能力。所以，沒有好的學習能力，在速度決定勝負和未來的今天，他們就會被淘汰。
心理素質
首先，要有良好的溝通技巧
我知道壹個人的性格決定了壹個人的工作方式。妳可以熱情，也可以優雅，但壹定要會與人交流。我所說的交流，是指能夠在任何地方和任何人找到合適的話題。沈默是金，是銷售人員素質的絕對錯誤！
第二，有強烈的工作欲望
沒有很強主動性的人，做任何事情都不會太投入。妳能想象壹個不負責任的銷售人員能順利完成季度任務嗎？
第三，熱愛生活，接受新事物的能力強
不熱情的人什麽都不在乎，而對新事物的接受能力強，就意味著敏感度和分析能力強。
第四，平靜的心態
面對形形色色的客戶，壹定要先穩住陣腳，再從容應對。太情緒化，情緒脆弱的人是最好的作家。
五、微笑和自信
當妳微笑的時候，妳比任何人都強大。那是壹個人自信的表現。妳對自己產品的信心可以潛移默化地影響客戶的心理。
六、有持久的耐力。
妳不能在妳的玩笑中保證妳的客戶會爽快的簽合同。妳必須不情願地重復妳的勸說工作。當然，妳最好找出客戶每次遲遲不簽合同的原因。
如何成為壹名優秀的銷售員2 1？對理財產品市場的把握和了解是營銷的基礎。
理財師從專業和專註的角度認為，掌握理財產品的分類是營銷理財產品的必備條件。
銀行的人民幣理財產品大致可以分為債券型、信托型、掛鉤型和QDII型。第壹類是債券型，主要投資於貨幣市場，投資的產品壹般是央行票據和短期企業融資券；
第二類是信托型，主要投資於商業銀行或其他信用等級高的金融機構擔保或回購的信托產品，也投資於商業銀行優秀信貸資產受益權信托的產品；
第三類是掛鉤，其最終收益率與相關市場或產品的表現掛鉤，如與匯率掛鉤、與利率掛鉤、與國際金價掛鉤、與國際原油價格掛鉤等等。
作為壹名理財規劃師，在向客戶推薦每壹款理財產品之前，都應該從專業的角度去審視和推銷理財產品。
在確定每款理財產品的性質後，還要考慮每款理財產品的風險等級、投資期限和起止日期。
其次，要研究理財產品的投向和所需金額。壹般來說，每個理財產品都有其投資標的、投資期限和明確的投資方向。為了在向客戶介紹時知道該怎麽做。
第三，作為理財規劃師，還要研究分析宏觀經濟和微觀經濟。分析和研究股票市場、債券市場和貨幣市場；研究基金、保險、債券等各種投資品種，需要研究當前的市場變化，做好理財產品的對比分析。
理財師只有做好這個功課，才能更好的銷售理財產品。沒有這種專業性，在向客戶推薦某種理財產品時，就會顯得蒼白無力，沒有話題，沒有依據。只有做好分析，才能有信心，根據市場變化開展營銷工作。
2.對客戶進行分級和分類是成功銷售的基礎。
“知道這個，知道那個，妳就無敵了。”理財產品的最終消費者是客戶。對客戶進行分類分級，提供差異化服務，是每家銀行最基本的要求。
當我們對理財產品和金融市場有了很好的把握之後，接下來的任務就是如何根據客戶的具體情況進行有針對性的營銷。這就需要理財師根據客戶的資產狀況、年齡、性別、風險偏好、家庭關系等建立客戶檔案，並以表格的形式固定下來，根據實際情況及時調整。
3.做好客戶預訂和促銷是成功銷售的關鍵。
理財師銷售的產品主要針對中高端客戶。當壹款新的理財產品要銷售時，在前期分析市場、產品、客戶的基礎上，有針對性地進行客戶預約，是提高銷售業績的關鍵環節。
在日常工作中，理財師與大多數客戶建立了密切的關系。他們相互熟悉，基本熟悉客戶的偏好和風險特征。在這種情況下，采取直截了當的方法更容易成功。
對於不熟悉的客戶或其他崗位推薦的客戶，可以利用晨會、晚會或課間會等方式宣講產品，也可以通過櫃臺擺放的理財產品信息吸引客戶的註意力。總之要通過各種方式宣傳自己的客戶，及時與潛在客戶做好接觸，盡量利用理財師的專業能力打動客戶。
4.風險告知是避免糾紛的保證。
理財師在日常銷售理財產品時，要做好對客戶風險承受能力和風險承受能力的評估，盡量讓客戶提供全面的信息。通過身份驗證，如果確認是客戶本人，會通過系統或者固定的評估表進行評估，客戶確認簽字。
在這個過程中，要如實告知客戶營銷理財產品的期限、風險屬性、投資標的、註意事項，讓客戶自主選擇。杜絕理財師凈手的現象。在確認客戶購買時，讓客戶填寫或復印風險提示，並讓客戶確認簽字。
如果通過電子渠道購買，盡量避免使用銀行系統的電腦。如果您需要在櫃臺完成交易流程，理財師會引導您到相應的櫃臺，並將客戶應有的資料交給值班櫃員按規定辦理。
5.在銷售過程中保留足夠的證據。
第壹，整個過程要用電話或手機記錄下來，保存下來以備後用。二是在監控下處理整個銷售過程。事務完成後，通過截取片段並保留以備後用來保留事務。在與客戶發生糾紛時能夠拿出充分的證據，從而保護自己和銀行的利益，避免自己和銀行遭受損失。
當然，作為壹家負責任的銀行，以客戶為中心的理念壹直是銀行經營發展的首選。理財產品銷售完成後，理財經理要時刻關註理財產品的運行情況，經常與客戶溝通。當理財產品出現異常變化時，要給予客戶適當的安慰，讓客戶時刻感受到理財師服務的周到和真誠。
壹般購買理財產品的要求是5萬。從某種意義上說，這是銀行最寶貴的資源。服務的好壞，基本上決定了理財師的業績。俗話說“龍找龍，鳳找鳳”，高端和高端客戶是有關系的。理財師服務的好壞，產品的好壞，可以通過口碑來達到或失去，只是壹瞬間的事情。
《大學》提到“厚的就是薄的，薄的就是厚的，什麽都沒有了。”從中吸取教訓，就是要註意不該註意的，不該註意的。要想成功，肯定是沒有的。作為理財規劃師，我們應該有針對性地開展工作，重點關註和維護高端客戶。
如何成為壹名推銷員第三部分三個關註點
在制定推廣計劃時，要密切關註三點:市場、用戶、競爭對手。另外，要明確妳推廣的目的不是單純的去庫存，而是快速提升品牌，提高銷量，擴大市場份額。所以每次促銷之前，都要確定促銷的主題，要非常明確，對客戶非常有說服力。
單店促銷還是聯動促銷是不同的活動方式，請大家區別對待。有幾家店在做促銷，壹定要清楚。店面布局和促銷工具的使用要根據各個店面的實際情況來安排。
促銷的好處是消費者最關心的。他們必須能夠吸引顧客，突出促銷的主題，讓消費者感到足夠新鮮，對活動內容感興趣並願意參與其中。這方面每個人都有自己的體會，無論是低價、新鮮的遊戲還是特別的獎品。要根據企業的不同情況自己設定，只要有效就行。
營造“節日”氣氛
活動現場需要營造“節日”的氛圍，營造濃厚的促銷氛圍，讓客戶覺得這是壹個熱鬧、隆重、難得的機會。我公司采用專業設計的室內外大型海報，張貼在最顯眼的位置，如門口。易拉寶被安置在走廊的兩邊。同時通過懸掛旗幟、語言介紹、海報、宣傳彩頁、在物品上粘貼POP等方式吸引顧客，讓顧客興奮。
促銷前會印制精美的傳單，讓顧客提前知道什麽時候會有大規模促銷。同時，在推廣的過程中，我們會讓學生在店鋪周圍發傳單，聚集人氣，同時鼓勵發傳單的學生把顧客帶到展廳，會有額外的獎勵。在額外獎勵的刺激下，學生會更全心全意地介紹促銷活動。
推廣壹定要有亮點產品，用醒目的POP突出和包裝亮點產品。顧客壹眼就能發現有亮點的產品，通過全店氛圍的營造，盡可能讓顧客產生沖動、感動和興奮。等他回過神來，看到的價格還是很誘人的，原價直接降了。現在的促銷價和原價相差巨大。
無論是情感上還是理性上，都能給客戶帶來影響。促進銷售就是去打，去搶，去贏得市場，去獲得更多的客戶，去贏得更好的口碑。
無論使用什麽工具，無論是盈利、POP、推廣氛圍還是人氣聚集，銷售人員在推廣中都是非常重要的。銷售人員壹定要充分了解促銷的內容，對這個活動要有信心和底氣，給客戶壹個信息，這個促銷的性價比肯定是最高的，客戶壹定要好好利用。如果妳有這種心情，如果妳有這種情感上的親近，這個推廣壹定會更成功。