菜鳥裹裹是阿裏巴巴旗下的物流平臺，不是單獨的快遞公司。菜鳥包裹主要適用於網上包裹查詢，支持淘寶、天貓、JD.COM、蘇寧等網購包裹還覆蓋了國內外140多家快遞公司。除了基本的快遞單號查詢、尋找附近的物流網點和收寄管理服務，包裹還可以幫助客戶跟蹤包裹、預測時效、評價物流服務。