? 寫文案就像說服讀者跨過橋。橋的壹頭是將要讀到妳文案的那個人,而另壹頭則是妳和妳想要銷售的東西(可能是實物也可能是想法)。妳的任務是讓讀者走過這座橋並試壹試妳銷售的物品。妳怎麽才能寫出好的文案說服妳的讀者行動呢?《銷售腦科學》這本書可以幫助妳打開寫文案的大門,指引妳越走越遠。
? 《銷售腦科學》同以往的文案寫作書有很大的不同。傳統的文案寫作書告訴妳要寫產品的三個特點,不能多寫啊。妳心裏覺得很是疑惑為什麽?多寫壹些不是更好嗎?讓客戶深入了解產品啊!《銷售腦科學》這本書從人腦的運行機制上告訴妳為什麽要這麽做,從事物的底層邏輯上教妳如何高效地說服妳的客戶。
《銷售腦科學》這本書的作者,是美國著名的營銷專家。
第壹作者克裏斯托弗·莫林,是菲爾丁研究生大學的教師,主講媒體神經科學,作為“銷售腦公司”創始人,專註於廣告影響大腦領域的研究。
?第二作者帕特裏克·任瓦茨,是復合銷售專家,主要教授基於腦科學的新信息傳遞策略,曾幫助數百家公司和數千名專業人士達成數十億美元的交易。
? ? 1、我們的大腦
我們的大腦分為原始大腦和理智大腦兩部分。說服是壹個動態過程,先在原始大腦中產生反應,再刺激理性大腦,是壹個自下而上的過程。主導說服過程、影響購買決策的是原始大腦,所以我們要做的就是死死地抓住原始大腦。
? 我們的大腦分為原始大腦和理智大腦
原始大腦負責管理人體關鍵的內部狀態,控制註意力和情緒,解決與生存相關的優先問題,在潛意識中運行。它是壹套基礎的設備,控制著大腦的輸入輸出。他是壹個傲嬌的大寶寶,他自我,節能,情緒化,崇尚視覺化。
? 2、用6種說服刺激原始腦,寫出好文案
《銷售腦科學》這本書針對以上原始腦的特點提出了6種刺激來影響和說服我們的原始大腦。
1.切身。由於原始大腦受到生存本能的驅動,人類在多數情況下,都是以自我為中心的,最先關註的,通常是影響自我的事物。因此寫文案時我們要做的就是關註、理解自己的客戶。史蒂芬·柯維在他的暢銷書《高效能人士的七個習慣》中提到,如果妳想進行有效溝通,首先妳應努力理解他人,然後才能尋求被他人所理解。
如果妳不理解讀者的痛點,不以讀者為敘事中心,妳就無法抓住客戶的註意力,妳的文案在第壹時間就失去了它的效用。切身關註客戶的痛點,利用客戶想解決自身痛苦的心理寫出好的標題,抓住讀者的註意力,以讀者為敘事中心讓讀者有興趣讀下去。下面有兩則文案大家比較壹下:
1、Flex健身房的會員可以利用品類多樣的健身器材,包括跑步機、踏步機和可自由調節重量的器械。定期使用健身房能帶來很多健康方面的益處,包括改善體型和減輕體重,通常數周之內即可見效。
2、從妳加入我們的健身房開始,妳就能使用我們所有的健身器材,從跑步機、踏步機到可自由調節重量的器械。定期光顧我們的健身房,幾周之內,妳就會變得更勻稱,更苗條,更健康。
以上兩個文案的字面意思是完全壹樣的,但是第二個文案從客戶的角度敘述問題,客戶有身臨其境之感,這樣的文案是不是更容易打動客戶。
2.反差。原始大腦的主要優勢是加快決策,當只有少量選項時,我們才能做到快速決策。弗洛伊德有壹句名言:“大腦讓我們只能從反差中獲得強烈快感,而從事情本身獲得的樂趣卻很少。”通過反差刺激的策略,我們能幫助客戶做出簡單、明確的選擇。文案寫作中找到自己產品的顯著優勢與競爭對手的方案進行比較,這樣更能幫助客戶做出決策。
AppleWatch的文案:未來,更近壹步,直接將其與傳統手表區別開來。
3.可感。原始大腦喜歡速度和簡單,喜歡不消耗認知能量的輕松感。想讓人覺得事物可感,在提供信息時就要避免讓受眾消耗太多腦力。
使用人們熟知的術語、模式和情況對產品進行解釋,利用類比和隱喻來描述事物,讓客戶覺得越真實,客戶更容易理解。
舉個例子,這是瑪氏(Mars)旗下的寶路牌(Pedigree)Dentastix系列寵物狗健康用品的品牌標語:妳們刷牙,狗狗嚼它。該品牌標語在寵物狗及其主人之間作了個類比,暗示該產品是“狗狗的牙刷”。
再來看看這個Castrol GTX發動機潤滑油的宣傳標語:流暢潤滑的機械師,這個精妙的暗喻把平凡無奇的機油與復雜的專業技能聯系起來了。駕車者可能很難想象機油如何潤滑他們汽車發動機的情形,但他們肯定能想象出壹位周到的機械師耐心調試發動機的情景。這個暗喻把費解抽象的事物轉變成了具體可視的事物。
4.易記。記憶的U型曲線告訴我們,信息對我們短期記憶的影響大致可以用壹條U形曲線來表示。人生中第壹次的暗戀刻骨銘心,最後的戀人永生難忘,中間那些青春的悸動是不是隨著歲月的流逝逐漸忘記了。我們傾向於記住第壹次發生事件和最後壹次發生的事件,但會忘記中間發生的事件。這也是著名的首因效應和近因效應,人們多數情況下,只會關註第壹次看到的、最後壹次看到的和當下正在看的內容。
所以文案的開頭和結尾非常重要,其重要性僅次於標題。講故事是壹種好的開篇。比如益達口香糖的廣告。開篇就特寫出益達口香糖,中間彭於晏和桂綸鎂有曖昧,有不舍,最後“妳的益達也滿了”。這個口香糖被大家牢牢地記在了心裏。
5.可視。大腦中將近30%的神經元是視覺神經元。著名的科拉維塔效應認為,視覺主導著其他感官處理系統。很多研究表明,處理壹個影像只需要13毫秒,但處理壹個詞語大約需要10倍的時間。因此,文案寫作中好的排版、圖片、顏色的運用至關重要。比如壹則保險廣告,只有文字敘述是不是不如加上下圖更能說服客戶。
6.情緒。情緒稱為信息黏合劑,沒有情緒,無論妳說什麽、展示什麽、出示什麽,都不會被記住。《銷售腦科學》這本書中,把情緒劃分為2個類別,***8種。分別是回避性情緒:生氣、厭惡、悲傷、恐懼;接近性情緒:驚訝、信任、快樂和期待。原始大腦會首先註意消極事件,而非積極事件。
利用怕後悔和期待的力量更容易說服客戶。所以在文案寫作中證明客戶的收益非常重要。《銷售腦科學》這本書指出我們可以從經濟型價值、策略型價值、個人型價值三個方面通過社會性證據、觀測性證據、分析性證據、激勵性證據來打消客戶顧慮,為客戶描繪出憧憬。
比如下面這條瑪氏集團旗下的偉嘉牌(Whiskas)貓糧廣告:十個貓主人裏有八個說自己的寵物貓更喜歡它。這個廣告就利用了社會性證據、分析性證據來說服貓主人來購買貓糧。
《銷售腦科學》整合這6種刺激總結了壹條說服路徑,並提出了說服路徑的三個關鍵階段,它們***同為提升說服力做出貢獻:第壹階段是抓住大腦的註意力(可視和切身),第二階段是使人確信(可感和易記),第三階段是結束說服過程(反差和情緒)。
那麽,如何整合這6種說服刺激說服原始大腦,寫出優秀的文案呢?
第壹步,分析客戶,確定客戶的剛需和痛點;
第二步,理解產品,找出產品的獨特性;
第三步,將獨特性轉化為消費者的收益;
第四步,寫出吸睛的標題抓住客戶的註意力,用美好的開頭讓客戶有閱讀下去的動力;展示產品的特點促進客戶對產品的理解和記憶;亮出收益證據加速客戶決策;運用證據打消客戶顧慮;最後號召客戶行動。
總結
古人雲:從善如登,從惡如崩。上坡路總是最難走的路。學習任何技能都不可能壹帆風順,好的方法讓事情事半功倍。《銷售腦科學》這本書中還講了好多可以實操的方法,這些方法對文案寫作十分有效,能幫助我們更好地說服客戶。
最後,千難萬難,畏難才真難,讓我們趕緊行動起來,寫出價值百萬的文案!