消費者經歷:有的驚喜有的?入坑?
來石獅工作1年的江西人黃先生,最近就迷上了搜羅石獅小吃的習慣。其中很多小吃,都是根據壹位本地博主的探店推薦找到的。這些小吃店面,有的在市區裏,店面並不大,有的在鄉鎮村居裏,平時不常遇到。根據黃先生的體驗,無論是店面風格還是小吃口味,與博主講述的感受十分相符。黃先生說,?石獅有名的小吃真的太多了,尤其壹些開了幾十年上百年的老店,由於位置比較偏僻,當地人雖然很熟悉,但是對於外地人而言卻不容易。現在通過網上搜羅網紅探店推薦就能找到這些小店,確實方便了很多。?
不過,跟著網紅探店進行消費的市民林女士,卻有些失望。上個月,她看到壹位博主作品中說,有壹家餐飲店團購會員可以打3折。林女士興沖沖地點開鏈接辦了會員之後,當天便帶上朋友壹起去,並且點了壹大桌菜品。等到結賬時才得知,網上辦理的會員首次激活並不能用,而是要等下次來才能開始使用。礙於面子的林女士,當時也不好多做質疑,只能全額買單,但讓她本來愉快的心情折扣不少。
店家感受:有的爆滿有的?受傷?
對於壹些店家而言,運用網紅探店的模式,將產品和店面推廣出去,確實能吸引壹定客流量。近日在我市德輝廣場附近的壹家眼鏡店裏看到,晚上8時左右,店裏陸陸續續迎來10多位顧客。經過了解,這些顧客竟然都是根據同壹位網紅博主的短視頻推薦,前來選購眼鏡的。店裏服務員們為此忙得不亦樂乎。
不過,由於當下探店行業缺乏規範、人員素質良莠不齊,流量和利潤驅動下,導致行業出現虛假宣傳、數據造假等亂象。不久前,壹則#探店網紅回應消費710元逃單#的話題就沖上了熱搜,兩天的閱讀量突破1.3億。其內容講的是:江蘇南通壹探店博主在餐廳消費710元後不付款逃單,被服務員叫住才付款。監控視頻顯示,壹行三人從包廂出來後徑直走出門外往電梯口去,隨後餐廳服務員出門追回男子。該博主回應自己是光明正大走出去的,沒有人提醒買單。服務員表示吃飯買單天經地義不需要提醒。有目擊者看到男子詢問身邊人是否買單,得到否定答案後快步離開。隨著該事件被曝光,該博主發視頻稱,已和商家解除誤會,關於商家菜品的點評存在針對性,略帶偏激,點評視頻已下架,對自己的不當言論道歉。
行家看法:探店模式有很大潛力
在我市也有不少博主通過探店積攢了大批粉絲。如今通過抖音搜索?石獅探店?,相關話題的播放量已突破3000萬次。吳先生就是較早進入探店行業的壹位博主。他表示,作為互聯網時代壹種新興不久的營銷模式,網紅探店仍然有很大的發展空間。針對當下探店行業存在的壹些問題,需要多方合力化解:對於博主們來說,不論是單純制作作品,還是為店家進行宣傳,都應當本著為粉絲受眾負責任的態度,實事求是地展示真實體驗;對於店家而言,網紅探店只是壹種營銷渠道,而歸根結底消費者購買的是店家高品質的產品和優良的服務感受;對於消費者而言,通過網紅探店雖然可以了解更多消費趣向,但真正埋單時還需要遵從自己內心的需求,切勿盲從。(王國良 郭雅霞)