自4月15日《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》施行以來,全省各地緊緊圍繞旅遊市場秩序整治的22條措施加強旅遊購物管理、規範旅行社經營行為、改進導遊管理方式、加強景區景點監管……壹系列整治措施的有力施行,使得雲南旅遊投訴明顯下降:今年二季度和壹季度相比,旅遊投訴數量環比下降了31%;今年上半年和去年同期相比,旅遊投訴下降了41%。
7月13日,麗江市旅遊市場監管綜合調度指揮中心發布第三期旅遊“紅黑榜”,將誠信守法的旅行社和有關人員納入紅榜,通報表揚以資鼓勵;將違反《旅遊法》等法律、法規,受到行政處罰的旅行社納入黑名單,給予通報以示警戒。
“實行紅黑榜制度及配套綜合整治措施,為遊客選擇旅遊企業提供了有效參考,現在到麗江旅遊放心了。”7月中旬,蘇州遊客小程在雲南出差的間隙,抽空到麗江旅遊。此前,關於麗江的種種負面消息曾讓她非常擔心,但是,這次麗江遊親眼看到的新氣象令她遊玩得放心、開心。
記者在采訪中看到,在麗江旅遊核心區,警方都設立了景區警務亭,為遊客打造身邊的派出所,保障遊客在麗江旅遊的安全。同時,麗江市內絕大部分旅行社都在門前進行了明碼標價。不僅麗江,全省各地都在針對旅遊市場出現的問題,持續全面開展旅遊市場專項整治活動。
“用手機打開景區地圖,除了看到景點、道路、遊客服務區外,旅遊巡回審判機構的標誌也十分醒目。”從事法律工作的浙江遊客張宇在石林風景區遊覽時,為上線百度地圖近4個月的雲南旅遊巡回法庭點贊。
張宇所說的雲南旅遊巡回法庭,就是4月15日起施行的《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》中的壹項措施,即在重點旅遊地區實行“1+3+N+1”旅遊市場綜合監管模式。“1”是建立健全集中統壹的綜合監管指揮平臺,形成信息匯集、及時研判、綜合調度、聯合執法、快速反應、高效處置的工作機制;“3”是強化旅遊警察、旅遊巡回法庭、工商和市場監管局旅遊市場執法3支隊伍,提高旅遊市場執法監管效率;“N”是發揮多個涉旅執法部門的職能作用,***同維護旅遊市場秩序;“1”是建立旅遊監管履職紀檢監察機制,對涉旅部門履職情況進行巡查、巡視,發生重大涉旅事件時,監察部門啟動監督、問責程序,依法依紀嚴格追究責任。
隨著整治的推進,全省旅遊市場存在的突出問題在大面上得到了有效遏制。
給旅遊來點兒“智慧”,從硬件到軟件都跟上互聯網的腳步,讓遊客拿壹部手機就能暢遊雲南,希望這個夢想能夠早實現。
希望雲南做的越來越好。