壹、訂閱號關鍵詞“新”“精”“趣”“怪”“準”“互”
新:訂閱號的核心在於內容,只有好的內容才能深深的吸引住用戶。對於訂閱號妳要考慮的就是妳每天發布的內容是否有新鮮感,就如同我們準點看某個電視臺新聞壹樣,他能每天給我帶來不用的咨詢信息。例如做壹個本地美食訂閱號,那麽我每天只會不同形式,不同系列的去推薦壹家美食。這樣讓用戶覺得妳的訂閱號可以讓他隨時掌握美食信息。隨時讓用戶對妳的賬號具有新鮮感。
怪:常常看微博上那些大紅大紫的達人們,發現他們壹個壹個的內容大多都是怪哉。留幾手靠罵女人成名了,不加V講男女之事火了,我覺得他們的“怪”是有分寸和講究的,如果把他們的微博定位為壹個產品那麽在內容題材上他們都選擇是滿足現代人的性格和情感。在運營思路上他們大多數都走都是大眾化化,另類化。劍鋒總結起來他們的怪就是去滿足現代網民的生理和精神上的情感。去走壹些差異化路線,大膽嘗試與創新。
某天跟壹朋友聊天提到這個“怪”字說。怪要怪的有鹽有味,怪的愛恨交織。
準:現在很多做微信運營的都是微博運營轉過來的,這裏提到“準”就是對自身賬號的準確定位,對賬號用戶的準確定位。現在我看到訂閱號很多都選擇了垂直化,扁平化來運營。這樣用戶也對賬號也有壹個更加清晰的認識。
互:不管是訂閱號還是服務號互動是必須的,互動壹方面是用戶知道妳是壹個活生生的人在運營而不是機器,其次是互動可以加深用戶對賬號的感情,增加用戶對賬號的粘度。目前IT茶館也在嘗試每晚壹個互動話題來拉近用戶與賬號之間的距離。
二、服務號關鍵詞“便捷,豐富,活動,互動,咨詢服務化”
便捷:服務號可以申請自定義菜單欄,可以享受更多的開發接口。企業可以利用開發模式讓用戶更加便捷的查詢和使用賬號。
豐富:提供豐富的賬號玩法,例如刮刮樂,幸運大轉盤,壹站到底,天氣查詢等功能豐富賬號的玩法和內容。
活動:雖然企業只能每月群發壹次信息,企業可以每月舉行壹次微信活動。
互動:由於群發消息的限制企業更加要主動積極和粉絲互動,培養忠實粉。
咨詢服務化:
2.企業後臺數據與微信前臺打通,為用戶提供有價值的信息。
3.提升服務質量,緊抓及培養用戶習慣及忠誠度
4.微博與微信雙向利用,利用微博傳播信息,微信服務用戶。
關於賬號壹些細節個人分享。
1.群發消息壹般在早上8點-9點之間,晚上6點,22點之間。大多數這個時間段用戶都在玩手機和聊微信。
2.如果是訂閱號最好起壹個有個性和態度的名字,例如邏輯思維。如果是服務號最好是官方名,並且去認證。
3.推送消息的時候最好不要超過三條內容,建議壹個頭條,壹個互動話題就可以了。
4.內容方面簡單,有條理就可以了,文章內容最合適配圖+文字的形式呈現。只是文章不要超過800字數。
5.鼓勵粉絲分享朋友圈,可以通過活動的形式來鼓勵分享