大型商場靠近廁所位置的商鋪有什麽劣勢與優勢
成都大型百貨商場人氣指數排行榜 標簽：知識/探索 分類：我的行業知識7月30日下午，10名精挑細選的早報“便衣”於下午2：30進入10大百貨商場，最短調查時間為3小時，最長調查時間達5小時。“從來沒有這樣累地逛過商場”，是他們壹致的感受，通過樓上樓下無數次地走馬觀花+分段細查，他們高質量地完成了所有調查指標的取樣。 “便衣”行動>>>總體印象 最好商場：王府井百貨、太平洋春熙店理由：購物環境良好，貨品擺放有序，配套設施完善。 “便衣”印象最差商場：伊藤洋華堂春熙店理由：亂！貨品擺放無序，讓人迷失方向。人流過於擁擠，讓人無法呼吸。 購物愉悅指數 服務印象： 最高分：94分（仁和春天） 最低分：50分（北京華聯） 現場回放：“便衣”進商場，最直觀感受來自櫃臺服務人員。做服裝生意的張超先生強烈要求去仁和春天，回來之後只有壹個感覺：嘆為觀止。壹句話表達了所有驚羨之情：目前還未發現任何缺點。廣告公司黃雪琴小姐在北京華聯耗了近5個小時，生了壹肚子氣：“太惡劣了，看了半天根本沒人來理妳。” 太平洋與伊藤的服務也受到壹致好評，分值高達90分。43歲的王維生先生是位老成都，從小逛著人民商場長大，對該商場的服務只用壹個字形容：差！偵探到3樓，王先生看上件衣服：“瞄來瞄去，都沒有人來理我。本來想買，弄得沒心情只好走了。”王先生認為，人民商場和百貨大樓服務質量不高的癥結在於：“都是國企。”同時，大業百貨的服務遭到從事餐飲行業的李勇先生質疑，分數低至65分。 點評：顧客就是上帝，這句話從上世紀說到本世紀。從便衣印象中不難看出，檔次越高的賣場服務意識越強。 貨品秩序印象 最高分；95分（太平洋） 最低分：65分（伊藤） 現場回放：同在春熙商圈，太平洋和伊藤的貨品擺放，給了張鵬程和羅中建兩名大學生截然相反的印象。太平洋壹目了然，分類明確，良好的印象讓羅中建將太平洋每層樓的貨品搭配倒背如流。張鵬程則讓伊藤搞得情緒激動：“伊藤的壹貫劣勢就是亂，亂得不可理喻。”王府井有運動專賣，伊藤卻把運動裝、少女裝、休閑男裝放在壹起，搞得張鵬程再次使用不可理喻這個詞語：“弄得我根本找不到方向，不曉得他們咋想的。”其他“便衣”也對伊藤的“亂”大感困惑：“壹樓又是冬裝，又是兒童裝，看得想吐。” 點評：伊藤的商品陳列在業內頗受好評，但在顧客眼中卻打了折扣，也許這些聲音值得思考。 價格滿意度 最高分：80分（仁和春天、太平洋、摩爾百勝、伊藤） 最低分：王府井 10大百貨賣場價格指數普遍在“便衣”可接受程度之內，分值在70-80分之間。但就讀於武漢華中科技大學的余蕾卻出人意料，給了王府井壹個超低分數。事實上，余蕾的50分不僅僅是給王府井，是給了10大賣場壹個警醒。22歲的余蕾在成都長大，去了武漢上學之後才發現，與武漢相比，成都賣場品牌不夠，武漢已下市的貨品成都才上市，時令感較差。雖然人氣比武漢旺，但消費強度比不上武漢。成都商場價格普遍偏高，超出中國人的普遍消費水平是主要因素。 點評：成都與武漢同為省會城市，賣場是否有可比性不言而喻。但目前看來，成都人對商場的定價意見並不大。作為世界知名的人居城市，成都商場是否考慮過，更為合理的價格除了更能吸引本土消費者外，也可將外來者更多納入消費群，比如遊客。 人性化指數 此項指數“便衣”最為關註的是休息區及座椅數量，座椅最多的是伊藤，去摩爾百勝的“便衣”未能找到休息凳。太平洋、伊藤洗手間內專設的殘疾人格間受到普遍贊揚，大業百貨難找又破爛的洗手間則讓“便衣”不堪其擾，摩爾百盛女洗手間裏的異味讓“便衣”印象大打折扣。 伊藤座椅數量雖多，但多聚集在電梯兩側，在喧天吵鬧中休息，是“便衣”作為消費者無法接受的主要因素。而王府井、太平洋的大部分休息區設在消防通道，“便衣”認為降低了商場檔次。王府井某樓層甚至將消防通道改為皮鞋美容，“便衣”完全不能接受：“商場應該選擇與自身匹配的地方做休息區，不要讓消費者覺得買完東西，上帝變奴隸。”“便衣”們同時關註商場員工，羅中建在太平洋消防通道發現有員工在休息區睡覺：“這說明員工專有休息區不夠，壹個商場，連自己家裏人都不關心，怎麽關心消費者？”在服務行業工作的彭毅卻有不同見解：“商場寸土寸金，休息區過多會導致商場自身利益受損，不能過分強求。” 除伊藤外，多數賣場的電梯設置被認為合理。張鵬程如此評價伊藤的電梯：“又窄又小，大夏天人擠人簡直是摩肩接踵，空調又開得小，熱死了！” 點評：人性化指數其實跟購物愉悅指數關聯很大，不要讓市民想從妳的商場裏逃出去，從細微處關懷，留住他們的腳步，挖掘更多的潛在消費者。 商氣指數 根據“便衣”10分鐘抽樣調查顯示，10大賣場無論從交款人數、試穿/試用人數來看，壹樓的商氣指數最高。交易數量，伊藤最高，約50人在10分鐘內交款，仁和春天則最低，10分鐘僅有壹名顧客交款。 點評：成交量有時只能作為表象，做規模和做含金量，人氣表現上不壹樣，但殊途同歸，都指向利潤。 場內配套指數 伊藤負壹樓快餐和五樓的利都美食得到便衣們壹致好評，大業百貨場內配套設施最差，僅有壹間中式快餐。除太平洋、王府井外，所有賣場均未有自配影院和場內健身中心、美容中心。此外，太平洋7樓的遊戲廳引起了“便衣”極大興趣。 此外，10大“便衣”還走進試衣間親身體驗了壹把。論面積，王府井、摩爾百盛居第壹，約有3平方米；百貨大樓、大業百貨並列最後壹名，約1平方米。除大業百貨外，各商場試衣間衛生條件均被視為良好。所有試衣間都基本能做到備齊鞋、凳，提供掛鉤。北京華聯被指出試衣會讓顧客走光，其他商場並無此情況。 點評：場內完備的配套也許能增大顧客停留時間，但對場外百米內配套指數極高的商場而言，某些配套實不必要。比如伊藤，門對面即有影院，按伊藤的定位，如自身再次配備，完全多余。同時，美食的誘惑大多數人無法抵制，伊藤的美食也是造成人氣超旺的壹大因素。 “便衣”建議 △增加人性化服務，從細節入手，如配備飲水機、老花鏡等。好的人性化服務，如環境良好的休息區，會讓無購買意向的市民也願意走進商場，壹旦進場，就可能產生購買欲望。 △王府井服務“重女輕男”，應再多些男裝，將試衣間狀況按女士試衣間同等條件安排，譬如說備用鞋、座椅、提包掛鉤。 △別讓清潔工隨時拿著長拖把四處亂拖，這跟吃飯時有人掃地揚塵沒區別，影響顧客情緒，小汙垢可用抹布迅速處理。 △太平洋碟片賣區應設試聽區。 人氣最旺商場：伊藤、摩爾百盛、王府井、太平洋 坐擁春熙路的黃金口岸，伊藤的人氣可以羨煞所有競爭對手。摩爾百盛已成業界公認的人氣第二商場，通過記者實地數人，名實相符。至於王府井和太平洋，人氣相互跟隨，在情理之中，兩家商場隔天橋而望，定位相似、顧客群極易互換。商界人士根據兩商場競爭而***贏、***得良好人氣的案例，總結出了競爭***生的道理。壹些商鋪投資者還特別以此例，來對照自己所選的投資主體能不能發展起來。 最受女性追捧商場：摩爾百盛、王府井、太平洋、伊藤 應該說，這4家商場誰得“最受女性追捧商場”稱號都不奇怪，商場天生是為女人開的。摩爾百盛能得第壹，和其女性商品集中、打折力度超強不無關系。另外3家商場依次排序，反映了這幾家商場在成都女人心目中的地位。 最受男性追捧商場：百聯天府購物中心、王府井、摩爾百盛、伊藤 這個調查結果很有些出人意料，百聯天府購物中心以其男性顧客的優勢雄居第壹，估計令許多業界人士也沒有想到。究其原因，大概與其購物環境寬敞、停車位充足（場內即有2000車位）、既有百貨又有超市業態豐富有關，這與男性購物心理圖快圖方便圖清靜很相符。其他幾大商場男性排序，大概要與進入商場的女性有關，做護花使者嘛。 最有消費力商場：王府井、伊藤、太平洋、摩爾百盛 雖然王府井等4商場排名前4位，但不難看出，配備超市的商場提袋率高於無超市商場。7月未，全城商場夏裝最後出清，價格戰進入白熱化階段，宣傳越多的商場排名越靠前。 美女最多、最時尚商場：太平洋、摩爾百盛、仁和春天、王府井 衣著時尚與商場定位有莫大關連。太平洋、王府井、淑女產品主打，價格相對偏高，消費者多為年輕群體，更重視潮流走向。人民商場、百貨大樓等老品牌商場，屬老成都習慣消費商場，相對而言時尚元素不會太多。 淺析：從人氣指數分析，3周來大部分商場人流量大多攀升，伊藤洋華堂春熙店連續3周居於領先地位，人民商場、大業百貨相對較弱，柱狀圖顯示進入人流較差。二線賣場更能吸引成都市民，伊藤人氣超高，除了商場定位之外，與超市及場內配套熟食區設置有極大關系。人氣超高，女性選擇摩爾百盛為第壹追捧商場，與近期該商場對折扣商品的大幅宣傳不無關系。眾所周知，10大賣場中王府井男裝品牌及運動裝相對集中，在最受男性歡迎商場排名第二在情理之中。 交通便利指數排行榜：百貨大樓、王府井、太平洋、摩爾百盛 淺析：鹽市口商圈十字路口及天府廣場屬東南西北走向公交車必經之路，人民商場、百貨大樓歷史較長，對鹽市口商圈現有模式有潛在影響。 商場外配套指數排行：春熙商圈、鹽市口商圈 淺析：各商場周邊均有西式、中式快餐店，王府井周邊最多。而其他餐廳配套春熙商圈居多，伊藤取勝。春熙路改造之後，形成新的商業布局，飲食文化得到更大發揮，伊藤地處春熙路核心區域，位居榜首理所當然。鹽市口商圈受原有地形限制，更多餐廳的投入建設相對困難，影院發展亦然。