懷舊營銷,也就是在營銷活動中給予消費者壹定的懷舊元素刺激,激發消費者的懷舊情懷,勾起他們記憶深處的***同記憶符號,以此來引發購買傾向。懷舊營銷首先必須有懷舊元素刺激消費者,例如當南方黑芝麻糊廣告中小男孩的行為映入消費者眼簾時,勾起了消費者的陳年往事,使消費者很想回到童年重溫當年的感受,體驗當年那種舔碗的幸福。而對於那些沒有此回憶的普通群體,小男孩那些動作也會令其產生此物美味無比的感覺,或者是懷舊群體影響到普通群體,趨同心理或者口碑影響到他們的決策。這個作用機理就像車輪滾過去壹樣,壹直滾滾循環下去。
在企業的產品中挖掘懷舊因素或創造懷舊因素是懷舊營銷的關鍵所在,不是單純地給產品添加壹個懷舊因素,而是利用這個因素把企業、產品有機結合起來。首先,要抓住目標消費群的心理感受,這樣才能創造出懷舊營銷的效果;其次,要註意企業本身的獨特和適用性問題,要把握好尺度,避免盲目跟風及復制;最後,需要註意的問題是如何強化懷舊,不少歷史悠久的企業只會強調其歷史性,卻不知道給消費者制造懷舊感。其實說到底,懷舊營銷是給消費者打感情牌,要想激起他們的情感,就必須從貼近生活、緊關他們切身利益出發,才能引起他們的***鳴和內心的情感變化。有不少企業單純地認為懷舊就是倒退,其實懷舊與創新是相輔相成的關系,創新的懷舊會給懷舊增添壹份別樣的風采。
在特定的動蕩時代,面對消費者的遊離不定,適當運用懷舊營銷對於企業來說,是逆境中的壹個機遇和轉機。對於消費者懷舊的概念,人們更傾向於接受霍布魯克和辛德勒的定義:消費者懷舊是消費者壹種傷感或幸福或苦樂參半的感受,也是壹種對事物的喜愛,而這些事物通常是人們年輕時盛行的。在懷舊因素刺激消費者的過程中,怎麽選取懷舊因素和如何運用懷舊因素進行產品描述是極其關鍵的。懷舊內容包括以下幾個方面,他們壹般都通過壹定的載體把懷舊的內容展現出來,勾起人們的懷舊情緒。 所謂懷舊包裝是指設計者利用人們返璞歸真、懷念過去的心理,人為地創造“歷史感”或“原始感”包裝的形式。這類包裝多采用天然材料,裝潢粗糙簡樸或者獨具歷史氣息,風格獨特和諧。例如,法國有些調味品、醬料、漬菜等食品,是用粗加工的木片盒、木罐、木筒、木絲編織盒包裝,頂面只貼上壹張印刷的報紙,上面印有幾行說明文字,看起來像是幾個世紀前的產品,以喚起人們對遙遠年代的記憶。
近幾年來,懷舊風在中國的產品包裝中也逐漸流行起來。我國瀘州老窖的封壇年份酒就采用古樸的紫砂瓶子包裝,瓶子形狀是傳統的橢圓形,在接近瓶口處有傳統的古代雕花,給人壹種歷史的厚重感,標誌著其陳藏年份久遠、醇香獨特。還有我國四川花園豆瓣廠生產的特色產品“郫縣豆瓣”采用的包裝是手工編制的小篾簍,無任何裝潢,頂口以壹層紅封蓋,與醬紫色的小簍相配,顯得非常古樸又富有中國特色。出色的商品包裝,既基於成功的藝術設計,又有賴於對於消費者心理策略的運用。面對當今市場的激烈競爭,為使產品更有吸引力,企業必須講究產品包裝的設計,並結合消費者的心理特征進行設計修改。
包裝也可以是無形的,無形產品懷舊包裝的重點是要給予消費者壹個整體的主題性印象。合肥風清揚酒店管理公司2000年創辦的風波莊酒家,以 “武俠文化特色餐飲”為立店宗旨,獨樹壹幟提出了“品嘗私家菜肴,感受武俠文化”、“有人就有江湖,有江湖就有風波莊”等鮮明主張。8年來,風波莊始終致力於中國武學和華夏美食的完美結合,開創並形成獨具風格的武俠主題新餐飲模式,在國內餐飲界影響深遠,被譽為“江湖聖地,美食樂園”。消費者在風波莊內不但可以品嘗到特色的美食,而且可以體驗到特色的武俠文化,與其說是壹場美食盛宴,不如說是壹次獨特的中國武俠美食體驗。在無形產品的包裝中,這是壹個典型的主體性質包裝。
簡而言之,在懷舊包裝設計中,最主要的是抓住消費者的***同記憶符號進行設計,把這種記憶符號通過包裝有形地展示在消費者面前,以達到刺激其購買的目的。 美國著名廣告人羅賓斯基說:“我堅信壹流的感情才能組成壹流的廣告。所以,我們每次都刻意在廣告作品中註入強烈的感情,讓消費者看後忘不了,丟不開。”可口可樂公司的J.W.喬戈斯也說:“妳不會發現壹個成功的全球名牌,它不表達或不包括壹種基本的人類情感。”懷舊本身就是壹種情感,因而懷舊型的廣告應以情感訴求為主。註意情感、情緒與企業、產品、服務的聯系,在懷舊廣告中營造生活場景,表現生活片段的廣告往往更易給人留下深刻的印象,更能打動人心。南方黑芝麻糊的廣告就是運用了這種策略,小男孩埋頭猛吃芝麻糊的場景,令產品的香美誘人自在不言之中。其廣告語“壹股濃香,壹縷溫暖”,簡潔順口、意蘊含蓄、耐人尋味。這則成功的廣告不僅使南方黑芝麻糊家喻戶曉,同時也給其帶來了銷售佳績。
在交廣傳媒旅遊策劃營銷機構為某旅遊地產公司的壹則鄉村別墅的文案中的設計:主體畫面是推介的壹棟別墅,優雅的環境,別致的二層建築,幾株樹木與翠綠的草地。點睛之筆是下面的壹句廣告詞“此情此景讓我憶起了童年,坐在樹下聽父親講故事……今天,我已長大,看著已經駝背的父親與同我當年壹樣大的兒子,我多麽希望這樣的回憶能再現並把它傳承下去……”廣告旨在引起30~40歲、感性的、中產階層人士的情感***鳴,繼而影響其購買決策,在這裏,用的就是集體回憶和懷舊營銷的壹些理念。
企業可以通過上述的懷舊的內容:家人、朋友、物品和特定事件來進行懷舊因素的挖掘和情感加工,利用廣告的手法傳播到消費大眾中去。