四天時間賬戶余額從兩萬變兩百
2月4日上午9點40分，鄭女士在銀行打印了壹份賬戶交易明細。她看著這份交易清單，內心十分焦急，因為她怎麽也想不明白，孩子拿著手機玩了四 天，結果消費了工資卡裏的兩萬多元。4日下午，鄭女士向記者出示了這份交易清單。從賬戶交易清單中可以看出來，1月23日銀行卡內余額是22290元，可 是到了2月3日，卡內余額只剩下214元。
初四的時候，孩子說要玩手機，我心想放假了，孩子想玩就讓他玩吧，也沒多想，就把手機給孩子了，孩子這幾天裏經常拿著我的手機玩遊戲，沒想到 他花了這麽多錢。”說起把手機給孩子玩的事，鄭女士十分懊惱。據了解，鄭女士的兒子鵬鵬(化名)只有10歲，上小學五年級。“我知道這個事情後，就問孩子 怎麽回事，少不經事的孩子也嚇哭了。”鄭女士無奈地說。
鄭女士告訴記者，孩子平時不玩遊戲，就是過年的時候家裏走親戚沒顧上他，就把手機給他玩，她也沒引起重視，誰知道會發生這樣的事，直到2月3日 晚上看到微信轉賬提醒，她才意識到事情有些不對勁。難道銀行卡被盜了?鄭女士的老公從手機上壹查交易記錄，發現事情並沒有那麽簡單。看著賬單上的“遊戲充 值”等字樣，鄭女士壹問兒子才知道這回孩子“玩大了”。
從鄭女士的微信錢包交易記錄，我們可以清楚地看到，交易對象多是“43 99遊戲 充值”、“壹堆寶石”、“壹把寶石”、“壹車寶石”等等，消費金額從500元、648元、1000元、3000元不等，總***兩萬余元。
休閑遊戲 挺耗錢 如何完成支付依然是“謎”
據鄭女士介紹，鵬鵬玩的遊戲涉及兩家遊戲平臺，分別是4399遊戲平臺和火烈鳥網絡平臺，遊戲名稱分別是“美食大戰老鼠”和“皇室戰爭”。
記者查詢了這兩款遊戲的玩法，若想通關，達到更高級別，就需要玩家必須購買大量的高級卡牌和道具，而這些卡牌和道具價格不菲。這也是四天內花費兩萬多的遊戲錢款的原因。
在鄭女士的同意下，記者電話聯系了鵬鵬。根據鵬鵬的解釋，他在“美食大戰老鼠”遊戲中結識了微信網友“藍色檸檬”。這名網友聲稱可以幫他“練級 打裝備”。通過鄭女士的微信聊天記錄裏可以看到，通過微信轉賬的方式，鄭女士的微信賬號***向“藍色檸檬”先後轉賬六千元。後來，鄭女士發現銀行卡余額銳減 的情況，又及時向“藍色檸檬”索要六千元，但這名網友只轉賬回來四千元，至於剩余的兩千元，“藍色檸檬”說是幫助孩子充值買裝備了，退不回來。
不過至於孩子是如何完成支付的，依舊是個“謎”。鵬鵬玩遊戲時支付的錢款是通過微信支付的，但銀行卡是如何綁定到微信上的呢?鄭女士表示，她之 前從未在微信裏綁定過銀行卡，銀行卡和身份證也壹直放在身邊;在父母的追問下，鵬鵬也沒有說清楚是如何完成的支付的、是否知道支付密碼等情況。
希望能把錢要回來 與遊戲平臺交涉
“畢竟兩萬元是辛苦掙來的，錢沒的不明不白。”事情發生後，鄭女士與4399遊戲、火烈鳥網絡進行了多次交涉，希望能把錢退回來。鄭女士說：“孩子剛十歲，屬於限制行為能力人，在未征得監護人同意的情況下，擅自消費如此多的錢，難道遊戲平臺方面就沒有責任嗎?”
對此，4399遊戲平臺回應稱：需要對交易賬號進行核實才能確定是否退錢，同時也表示遊戲充值需要輸入支付密碼的，孩子肯定是輸入了正確的微信 支付密碼，才完成的消費。同時《皇室戰爭》遊戲方面表示：手遊充值是不退錢的，因為不能確定玩遊戲的人是什麽身份，不過也正在尋求壹個都能接受的解決辦 法。目前，鄭女士焦急地等待遊戲公司的答復。“我現在最盼著這事別在孩子心理留下什麽陰影，畢竟孩子還小，在壹些事情上有過無心。”鄭女士說。
針對鄭女士遇到的情況，國家也準備出臺相應政策。據了解，日前國務院法制辦公布的《未成年人網絡保護條例(送審稿)》，正在向社會各界征求意 見，其中提出，網絡遊戲服務提供者“應當要求網絡遊戲用戶提供真實身份信息進行註冊，有效識別未成年人用戶，並妥善保存用戶註冊信息。”並且鼓勵“根據國 家有關規定和標準開發網絡遊戲產品年齡認證和識別系統軟件。在未成年人網絡保護問題上，網絡服務平臺的責任將是重要環節。