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用戶訪談:換個視角思考美柚

體驗環境: 小米Redmi4 Android MIUI9.1

產品定位: 大姨媽助手 壹個管理健康、解決問題、尋找閨蜜、娛樂交流的綜合性平臺

性別:女

年齡:26

職業:互聯網從業者

回答:作為女性用戶,平常並不會用軟件記錄或者管理經期

以上是我做用戶訪談得到最多的答案,美柚作為壹款大姨媽管理工具,卻能有2億的用戶,日活千萬級別,這不得不說這是個奇跡,那麽它是怎麽吸引用戶使用的呢?

美柚的產品和其他的產品不同, 產品定位很精準 ,目標人群為女性用戶, 功能設計覆蓋到了女性需求的方方面面 ,在設置經期功能上, 界面簡潔,設置簡單 , 設置後提供壹些貼心的tips ,例如:預測未來的經期,結合女性生理規律,提供變瘦變美的提示或者根據多維數據分析月經健康狀況

整個產品的設計以桃紅色調為主,給人壹種女性化和溫馨的感覺,切合了女性的情感需求,界面的設計排版以清新簡約為主,線條以淺灰纖細為主,用戶設置完經期後,提供體溫,體重等的記錄功能,即時給用戶健康方面的分析和提醒,用戶需求 兼顧健康和情感需求 ,產品設計的風格和功能的人性化是吸引用戶使用的亮點

除了經期管理,產品還有她她圈和柚子街模塊,這兩個模塊是對女性用戶需求的進壹步挖掘和延伸。

她她圈:社區導向,以圈子和話題為單位,進行用戶活躍和留存,用戶可自定義添加關註的圈子,不同的圈子有不同的話題圈,用戶發布的內容可選定壹個圈子進入,發布後的內容提供傳統的點贊,評論功能,全部內容詳情以帖子的形式展示,支持圖文混排

柚子街:電商導向,與淘寶平臺合作,提供產品的分類導航,優惠券領取和詳情查看,用戶下單購買會跳轉到相應的淘寶,天貓平臺,完成購買,用戶品類中不僅包含了今日特賣,美妝,美食,家居,鞋包,數碼,運動等女士關註品類,也添加了男士區,周全考慮到家庭消費場景

這兩個模塊很好的滿足了女性情感傾訴和購物的需求,吸引了用戶關註,用戶的停留時長和滿足感都能由此獲得,是提升用戶體驗的興奮型功能點

美柚在女性用戶需求的覆蓋度上,是比較精準的,但是這個並非讓我特別驚艷的點。

它最讓人 驚喜 的點在於它的 社區運營 ,美柚之前的產品定位只是壹個工具類產品,大姨媽助手,在產品的商業模式上只有單壹的流量變現,同時也存在用戶留存時間不長,難以變現的劣勢。而美柚的她她圈,壹億多用戶活躍,圈子人氣高:

壹方面將用戶的留存時長延長了幾倍,流量變現更加多樣;另壹方面用社區帶動電商的轉化率,用戶停留時間越久,越大幾率購買

當然,也有比較 不能忍受 的點,整個APP中有壹些 私密的詞 可能是男性用戶完全接受不了的,這樣也限制了產品的分享和傳播,至少在我知道的朋友中沒有傳播過該類產品,建議在後期可以來壹些模糊詞代替。

從產品設計上來說,美柚能提供壹些科學合理的階段劃分,簡明的大姨媽設置和相應的小提醒,這些貼心的設計,很好地滿足了女性用戶的經期管理的需求,延伸的她她圈,柚子街,將美柚從單壹的工具類變成了工具類+社區類+電商類的綜合性平臺,無疑,這是壹款較為成功的產品。

從近期的榜單來看,美柚在健康健美上排名第二,總榜排名123,對於健美類產品來說,這樣的排名是很不錯的。它不僅提供了貼心的經期管理,而且將孕期,包含備孕,孕期和產後階段,很好的拓展進來,對目標人群進行了延展和拓寬,將各個階段的用戶很好的管理起來,根據不同的階段,提供不同的工具和功能,著重各個階段的關註點,可以說打造了全方位的實時呵護和管理,同時也提供各種社區和圈子,滿足女性用戶的各種情感需求,同時也兼顧母嬰用品的購買需求,如同女性的貼心管家,提供全方位的呵護

美柚的目標人群主要是女性用戶,女性用戶達到了用戶總量的98.27%,同時也有少量的男性用戶,作為壹款專為女性設置的產品,我們可以看到,美柚在針對女性用戶需求的同時,也註意到女性也是壹個家庭的紐帶,未來也可以通過女性用戶群帶入男性用戶,畢竟懷孕是壹個家庭的事。

從目標用戶年齡層來看,美柚的使用人群主要集中在24歲以下和25歲到30歲,24歲以下的人群主要關註的是經期的管理和社區文化情感及購物的需求,而25歲到30歲正當育齡,美柚在經期管理上做的備孕,孕期,孕後的階段性功能劃分起到了很好的延伸用戶群體作用,滿足了育齡女性的各方面的需求,全方位的管理和關註女性的健康和需求

從用戶活躍上看,美柚月活保持在3542萬臺左右,環比呈下降趨勢,需要註意現在的婚戀觀的變化,美柚的目標用戶在過了育齡後會逐漸的淘汰這款產品,根據計生局統計2018年的育齡婦女比2017年的減少700萬左右,呈歷史最高,受此影響,預計美柚的用戶將會有大的降幅,怎樣拓寬自己的目標用戶,是美柚後期需要重點考慮的