壹、練車時間非常難約，說話極其無賴，不合作態度
本人於6月21日考了文科。由程通駕校分配了劉建海教練。在學員角度來說，該教練很難約得到練車，首先不會主動找學員安排練車，即使學員主動向劉建海打電話約練車也要拖很長時間，星期壹電詢“可以練車了嗎教練？”，劉建海就說“妳下星期可以給電話我約時間”，從約車到能見面整整超過1個星期有多，而且該教練約練車時間從來不能安排在星期六日，最後這個教練換著很多種花樣理由來延遲練車的預約。
當時2012年6月到2012年9月這3個月時間，本人還未意識到劉建海教練原來根本不關心學員學習情況，3個月沒有約教練練車，教練更加不會找學員約練車，白白浪費了3個月的練車時間。2012年10月份開始，作為消費者的我已經非常著急了，開始時不時打這個教練的電話、短信留言整整2個星期，劉建海手機天天處於關機狀態，找到程通駕校總部要求換教練，好不容易通過程通駕校翰景路分校找到了劉建海另壹個手機號碼，劉建海以“休病假”為理由拒絕了10月份的練車，讓我11月再聯系。
態度開始惡化：2012年11月本人好不容易約到了該程通駕校教練練車，在程通駕校教練場時劉建海見面的態度很不友善，質問我什麽叫“找不到劉建海”，“有事為什麽要投訴”，“為什麽不關門私下處理”。當時劉建海的態度已經開始很惡劣，對本人語氣不善。
11月當本人第二次想約這個教練練車時，劉建海這次以“下雨”為理由再壹次拒絕了11月中下旬的練車要求，而且說話很不客氣，嘲諷地對本人說‘妳自己問老天爺什麽時候下完雨啦’！這種不合作的態度，壹次又壹次地出現。
2012年12月份本人再壹次約劉建海去練車，劉建海以“程通駕校教練場裝修”為理由拒絕了整個12月份的練車。
對話內容如下：
10月份預約練車時
（我）---教練我找妳很久了，可以練車沒有？
（劉建海教練）---我休病假，我休息好了再找妳
（我）---那麽具體什麽時間呢？
（劉）---我也不能答復妳，妳下個月再約我拉。
11月份預約練車時
（我）---請問可以去練車嗎？
（劉）---下雨喔！下雨不練車了！
（我）---不是吧，那麽什麽時候才能練車呢？
（劉）---妳問問老天爺咯，我怎麽知道什麽時候下完雨，什麽時候能練車！
12月份預約練車時
（我）---請問可以去練車嗎？
（劉）---現在換新規場地裝修啊，沒得練啊
（我）---那麽場地裝修到什麽時候啊？大概什麽時候能練車？
（劉）---妳去問教練場到什麽時候啰。
（我）---請問新規是有什麽不同嗎？
（劉）---妳自己去學習新規啦，妳知道新規考什麽再來找我拉，妳1月份再過來啦
二、公然問學員拿新規的差價錢
2013年1月15日，本人按照預約來到程通駕校教練場打算是學練車的，殊不知受到了公然敲詐，對話如下：
（劉）---妳現在是考這個五必考，妳當時報名是考蝴蝶樁、九選三，現在世界變了，這不是妳的錯，也不是我的，這個是***產黨的錯，要怪就怪政府天天變，那麽這個責任妳也要承擔
（我）---什麽？我不明白妳意思
（劉）---妳要交錢，這個錢是因為妳要考新規了
（我）---教練，我當時交錢不是交給妳手上的，我是交給駕校的，而且我是刷卡的，是駕校將我分配給妳去教學車。這個是事實。何況我壹直以來未能考科目二，也約不到練車，拖到現在新規，妳有什麽權利再向我收錢？即使我要交錢，我也只會交給駕校，也不會交給妳。交這個錢的話是不是有政府文件下達下來新規前報名的學員都務必必須要交錢呢？如果沒有文件，那麽這個錢我是不會交的。
（劉）---好，妳不交算數。
請問收取向新規之前就報名的學員收取新規費用是合法的嗎？是否有正規的文件下達下來教練可以向學員收錢的嗎？我們不是和駕校簽合約的嗎？就像房價，簽合約時1萬元/方，難道過了1年樓市升到1.5萬元/方，莫非消費者要補差價嗎？如果要補差價那麽合約算什麽？補差價的文件在哪裏？請這名劉建海教練拿出清清楚楚的政府蓋章紅頭文件出來向本人收費。另外，我們在《學員考前須知》時有簽名，如果駕培機構人員收取任何“過關費”、“保險費”等任何其他名目費用，是受賄。
三、教學態度惡劣、教學中有情緒，橫加刁難，欺淩女士，讓學員難堪
自從2013年1月15日本人清晰地拒絕了向劉建海支付任何新規費用之後，劉建海對本人的態度更加肆無忌憚，想罵就罵，想不理睬就不理睬，想不回答就不回答，而且在練車的預約、等候、練習中，把本人當猴子壹樣耍，橫加刁難，欺淩女士，故意讓人難堪。本人受到的委屈無以言說，吃不下睡不著，壹想到本人是正正經經簽約去程通駕校考車牌，竟然遇到這樣無良的教練百般無賴，想向學員收錢才願意繼續正常教學。
首先，約練車時間非常不明朗，故意不接送到教練場，只說妳白天隨時過來教練場找我，但是故意讓人白白等，少則1個半小時，多則2個小時，這2個小時裏人影也見不到，手機也打不通。1月30日12：00中午去到教練場，劉建海說“我有學員在學習，妳等等啦”，之後這整整壹個半鐘頭，劉建海把本人電話連掛了3次。足足等到13：30，劉建海才姍姍來遲。
在1月30日的教學結束之後，劉建海很冷漠地說“明天妳下午2點在教練場，見不到妳我就走人”。作為弱勢女士，既然劉建海教練恐嚇說必須在2點出現否則就不練車，那麽在1月31日，本人1點50分就趕到教練場，其中時不時撥打劉建海電話，可是直到4點也沒有等到劉建海。對話如下：
1:50趕到程通總部現場，劉建海不在教練場
3:00打電話催促，劉建海繼續叫本人等候，說在考試。
4:00打電話催促，劉建海說“妳不等就先走，我回到教練場不見妳算啦！”
這壹天本人無辦法再等下去，本人既氣憤又受傷地直接回去辦自己該辦的事，我們學員也是有自己本職工作的人，我們學員也是個人，我們學員不是吃飽了沒事幹來這裏白等的，不是這樣被這個無良的劉建海教練當猴子壹樣耍的。
其次，愛理不理，讓人下車去受劉建海的難堪指責。在1月31日本人臨結束當天練車前，誠心地請教請問怎樣看彎道行駛時有沒有踩線，劉建海不正面回答，語氣兇狠地叫“妳下車！”，要本人說出汽車離開劉建海的腳有多少米，然後就壹直僵在那裏，其中不停地數落本人將近10分鐘之久，“妳讀什麽的大學啊”“妳有沒有讀小學啊”，就是僵在那裏，在很多程通駕校教練員和學員的地方，讓人非常難堪，欺負女士。本人明白劉建海收不到想收的所謂“差價錢”，劉建海已經沒有心思理會我們這些舊學員，交得不夠別人多，還要劉建海繼續付出相同的勞動，劉建海就壹萬個不樂意。在本人和劉建海的接觸中，劉建海對本人的教學思維是劉建海說了最基本的步驟，做不做得出來是我自生自滅的事。在劉建海無心教學的身上學習，浪費消費者的錢，最毫無得益的就是我這些弱勢的女性學員，在程通駕校劉建海面前敢怒不敢言，精神上大受創傷。但是我們容忍也有個限度，既然劉建海要收“差價費”，否則就無心教學，那麽請幹脆不要教下去了，何必害人害己。
基於以上，本人強烈譴責這個程通駕校劉建海教練的素養和教學道德，也強烈地表達了本人作為消費者的不滿，要求市交委徹底調查該名教練是否還存在向其劉建海學員收受“過關費”“保險費”“差價費”等其劉建海違法收費。也務必要更換這個劉建海教練，不再做本人的駕車教練。大家都是社會上的從業工作者，將心比心，對於這個教練已經完全失去信心，劉建海這樣為所欲為地謀取私利，對本人精神上已經做成很大的創傷，也對這個學車駕校行業感到非常傷心失望，壹汪眼淚受害深切。堅決地要求更換教練