餓了嗎的人工服務電話是1010-5757。
2018年3月，餓了麽正推廣壹款外賣餐盒，采用壹次性設計，除了用戶之外，其他人打開餐盒就將無法再次完好封閉，用戶可在簽收之前查看“安全扣”完好性，來判斷外賣是否在運輸途中被打開。
如果騎手送來的外賣餐盒安全扣已經斷裂，用戶有權拒絕收貨，並向平臺進行投訴。
新的盒蓋上采用了雙層卡扣，普通的壹次性塑料餐盒只有壹層卡扣，外賣在配送途中難免因顛簸而出現湯汁撒漏。安全餐盒雙層卡扣的設計，使得餐盒整體的密封性得到極大增強。
擴展資料
相關事件
立案查處
2017年2月19日，北京市食品藥品監督管理局對外通報,大興區食品藥品監督管理局依法立案查處“餓了麽”平臺3家違規餐廳,執法人員已現場責令上述3家線下實際經營者立即停止非法經營項目。這3家餐廳分別是:麥特漢堡餐廳、英雄堡炸雞漢堡、李記臘汁肉夾饃。
2017年12月29日，上海市食藥監局約談餓了麽、美團、百度外賣三家網絡訂餐平臺。三家平臺均表示已有部分措施。?
2018年4月，因存在不正當競爭和壟斷經營行為，無錫市工商局約談美團、餓了麽、滴滴外賣三家外賣運營商。
2019年5月13日，北京互聯網法院依據消費者權益保護法做出判決：餓了麽作為網絡交易平臺提供者存在提供信息不真實的情況，作為配送服務提供者存在隱瞞可能影響交易的重要信息的行為。
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