沈陽鐵路客戶服務中心：024-12306。12306作為鐵路服務客戶的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客戶提供客貨運輸業務和公***信息查詢服務。
2014年12月1日起，鐵路互聯網售票、電話訂票的預售期由20天延長至60天。
自2017年7月17日起，乘坐G、D字頭列車的乘客可以通過12306網站或客戶端提前預訂動車上的飯菜以及站外的食物。同時，如果是通過電話、車站窗口、代售點、自動售票機等其他方式購票，也可登錄12306網站或移動客戶端，從首頁選擇“訂餐服務”，輸入車次和聯系人信息後，同樣能進行點餐，可以通過微信和支付寶實現快捷支付。
擴展資料：
12306發貨服務提報與查詢
1、需求提報
客戶直接撥打鐵路局12306電話，根據語音提示，選擇“2貨運服務”，再選擇“1我要發貨人工服務”，直接向鐵路客服人員提出發貨需求。需求確認後，客服人員告知客戶查詢碼，用於後續業務辦理及狀態查詢。
2、結果查詢
客戶可撥打12306客服電話，向客服人員提供查詢碼和手機號，查詢業務辦理情況。也可通過鐵路局貨運電子商務系統的“我要發貨”頁面，查詢業務辦理狀態以及貨物軌跡。查詢時，僅需填寫查詢碼和手機號。
中國鐵路12306-客戶服務中心客服電話
中國鐵路12306-如何通過撥打12306客服電話辦理發貨
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