如果去吃海底撈時帶有小朋友，店裏的服務員也是會給小朋友送各種的小玩具。如果生日的話，也會給客人準備禮物的。
海底撈的服務宗旨是服務至上，顧客至上。致力於打造貼心、周到、優質的個性化服務已成為了海底撈的壹個品牌象征。