1.在公司工作:客服人員在公司的客服中心或辦公室工作，通過電腦、電話、微信等渠道解答客戶的咨詢和投訴，為客戶提供滿意的解決方案。
2.在家工作:客戶服務人員可以通過網絡遠程連接到公司的客戶服務系統，並可以在家處理客戶的查詢和投訴。這種方式也被稱為“遠程客服”，具有更靈活的工作時間和空間，可以方便客服人員更好地平衡工作和生活。