泰航擁有獨立的航機餐點部、維修部及貨運部。泰航以周全的地勤及機艙服務，更廣受旅客推崇。泰航以服務水平晉身亞洲頂級航空公司之列。這些服務包括：細致顧及乘客的個別需要、特式款待（如每位女性乘客均可獲贈蘭花胸花）及各式精美美食等。在旅客心中留下深刻的印象。泰航推出多項旅遊配套計劃，包括接送服務、泰航皇家風蘭假期——被譽為壹份暢遊微笑國度的完全手冊、為飛行常客而設的皇家風蘭裏程計劃及其他不同的優惠計劃等。
泰航機艙服務分皇家頭等艙(Royal First Class)、皇家商務艙(Royal Silk Class)、豪華經濟艙(Premium Economy)、經濟艙(Economy Class)等客艙等級。泰航在某些長程航班上推出豪華經濟艙提供更寬更長的機艙座椅，如曼谷直飛紐約航線，讓乘客在艙位上有更多的選擇。泰航機艙內娛樂設施(Inflight Entertainment)提供私人電話，安裝的互動娛樂設施和觸摸式顯示屏。泰航機上美食供應泰式、西餐、日式和中式的餐食，特殊需求可提前預定。