法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條。消費者與經營者之間發生消費權益爭議時，可以通過以下途徑解決:
與經營者談判和解決；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院起訴。