2.當商店對差評做出積極回應,並對顧客投訴的內容做出合理解釋或道歉時,這些積極的行動往往可以改善顧客對商店餐飲的印象。
3.餐飲也要特別註意顧客差評的內容。如果能大幅提高差評集中度,將有效提升客戶滿意度。壹些餐飲行業利用顧客的好評和差評來輔助門店的運營和管理,最終促進銷售。