2014年9月2日中午，家住浙江義烏荷葉塘的小倩，與家住義烏蘇溪的校友小慶在蘇溪碰頭，兩人決定先去吃頓烤肉，之後再坐車結伴回溫州上學。
兩人選在了蘇溪壹家自助燒烤聚餐。兩人各自拿了喜歡吃的菜之後就坐在位置上烤，烤了壹會，小慶覺得火鍋下面的火變小了，讓服務員加火 。小慶看著服務員拿來了壹瓶液態的酒精，往還有壹點點火星的燒烤爐裏倒。小慶覺得有些奇怪，但已經來不及制止，火焰頓時就沖了上來。這時，服務員手中裝著酒精的瓶子裏也著起火來。
小倩瞬間就被大火包圍（其他客人壹看有人被火燒傷，馬上就脫下了自己的衣服來撲火。火雖然很快就滅了，但小倩全身已被燒成了焦黑色。小慶在身上著火後，馬上把自己的衣服脫了下來，但是因為火燒得太旺，她的面部、頸部還是有壹些被燒傷。服務員小姍的右手也輕度燒傷。