有搶單也有派單。
美團有專送和兼職兩種。專送是派單，系統會分配任務。
兼職是自己搶單，壹次壹單，確認收貨後可接下壹單。
派送流程：顧客選購商品，然後下單並付款，商家接單後系統分派任務給騎手，騎手接單，接下的騎手核對商家餐品，騎手點擊“取餐完成”開始配送，商品送到顧客手中，點擊“已送達”。
美團外賣品類包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鮮花、蛋糕等，無論是早午晚餐、下午茶、宵夜，還是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鮮、火鍋、川菜、蛋糕、烤肉、水果、飲料、甜點等；
多品牌入駐如必勝客、肯德基、KFC、麥當勞、漢堡王、星巴克、COCO都可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日優鮮、美食天下等；?
美團外賣還提供送藥上門、美團專送、跑腿代購等多種服務；
電腦、手機APP、微信均可下單，支持美團支付、微信支付、支付寶、Apple pay等多種支付方式。
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