根據極目新聞查詢得知，海底撈秉承著與人為善的原則，盡力為遇到困難的顧客提供力所能及的幫助。但是，如果需要過夜或留宿，壹般建議顧客尋找專門的住宿或休息場所。
海底撈於1994年成立於四川簡陽市，由張勇創建，該品牌以經營火鍋為主，著力打造行業供應鏈體系。