壹、名詞解釋
1(供應鏈:是圍繞核心企業，通過控制信息流、物流和資金流，將供應商、制造商、分銷商、零售商和最終用戶連接成壹個整體，從采購原材料開始，制造中間產品和最終產品，最後通過銷售網絡將產品交付給消費者的功能性網絡鏈結構。
2(供應鏈管理:通過對供應鏈中的物流信息流和資金流進行設計、計劃、控制和優化，即行使通常的管理職能，進行計劃、組織、協調和控制，以尋求在供銷企業和客戶之間建立戰略合作關系，最大限度地減少內耗和浪費，實現供應鏈整體效率的優化，確保供應鏈各成員獲得相應的績效和利益，滿足客戶的需求。
3.第三方物流:企業為了集中精力做好主業，將自己的物流活動通過合同委托給專業的物流服務企業，同時通過信息系統與物流企業保持密切聯系，從而達到控制物流管理全過程的壹種物流運營管理方式。
4.客戶關系管理:指企業在經營過程中不斷積累客戶信息，並利用獲得的客戶信息制定市場策略，以滿足客戶的個性化需求。
5(牛鞭效應:指供應鏈中從最終客戶到原供應商的信息流，由於信息不能被有效享受，信息被扭曲並逐漸放大，導致需求信息的波動越來越大。
6)供應商管理庫存(Vendor-managed inventory):這是壹種合作策略，旨在為用戶和供應商雙方獲得最低成本，供應商在* * *協議下管理庫存，並不斷監督協議的執行和修改協議的內容，使庫存管理得到持續改進。
7.SCP:指供應鏈中兩個或兩個以上獨立成員之間形成的協調關系。供應商和制造商之間是* * *享有信息，* * *承擔風險，* * *在壹定時期內獲利的協議關系。
8.BPR:業務流程再造就是從根本上考慮和徹底設計業務流程，使其在成本、質量、服務、速度等關鍵指標上有顯著提升。
電子數據交換和其他信息。QR:是指零售商和制造商建立戰略合作夥伴關系，利用技術交換銷售點信息和訂單補貨等其他業務信息，通過多頻次小批量配送不斷補貨，從而縮短交貨周期，降低庫存，提高客戶服務水平和企業競爭力的壹種供應鏈管理方式。
10.ECR:有效客戶響應(Effective Customer Response，ECR)是由制造商、批發商和零售商組成的供應鏈管理系統，各方相互協調合作，以更好、更快、更低的成本滿足消費者的需求。