1,不要果斷答應客戶的要求,妳要裝的很尷尬,而且看來妳現在真的很尷尬。
2.妳應該了解顧客的消費需求和心理。顧客想要什麽?花1個logo,得到壹個滿意的logo,所以現在客戶覺得兩個logo都很好,客戶對兩個logo都有心理訴求。這是人之常情,就像妳走進壹家甜品店,原本想買壹個蛋糕,卻發現B蛋糕也很漂亮,就想吃B蛋糕。所以客戶會再花壹份錢買B餅,而不是客戶想花1份買兩個餅。
然而,問題來了。蛋糕不是設計。如果顧客這次只能消費1份蛋糕,那麽顧客為了下次能吃到B蛋糕,會再次購買B蛋糕。但是,設計服務不壹樣。客戶這次花了1份錢得到了1個LOGOs。下次他不會再花錢買別的LOGO了。即使客戶下次再來,也是完全不同的logo設計需求,妳的另壹個LOGO也不會用。
然後妳會覺得妳現在可以給妳的客戶選擇另壹個LOGO,不要賣給他,等客戶的需求和這個LOGO差不多的時候再直接賣給下壹個客戶。是的,這很正常。但是,下次滿足這個條件的客戶什麽時候出現呢?妳不確定,是的,很難確定,應該說是幾個月後或者壹年後。
所以,妳要以盈利為目的,告訴客戶,如果他願意,另壹個LOGO給他打5折甚至3折,賣給他。也許妳會覺得自己不適合。妳會覺得這個LOGO應該是按原價賣的,但是供需決定了商品的價值。除了這位客戶之外,您不確定何時會出售您的其他徽標。也許好吧,妳會幻想它明天會以原價賣給另壹個客戶,但這只是壹個假設,不能成為妳思考的依據。
所以,妳最終的選擇應該是以不高於50%的價格,把另壹個LOGO賣給客戶,這樣不會讓客戶有失落感,反而會留住他,維持發展成老客戶的可能性。
這是壹種經營策略,不能只著眼於當前的私利,這樣就留不住老客戶了。