美容院在經營過程中，以品質和服務為經營理念，以開拓市場為長遠目標。“業務的存在是為了滿足客戶的需求！”要明白客戶的消費習慣是不斷變化的。為了讓顧客有新鮮感，作為經營者，要時刻把握顧客的心理。
只有滿足了顧客的需求，留住了顧客，美容院才能繼續經營下去。我們要以最好的服務態度和最好的產品吸引更多的客戶，與客戶建立更好的關系。只有這樣，美容院的顧客才會越來越多。
第二，經營者的素質和能力
現代美容院管理者不僅要有專業的業務知識和較強的組織能力，還要有多方面的綜合素質，才能獨當壹面。處理好與員工的關系，要對每壹個員工進行詳細的了解，對每壹個員工進行充分的理解和溝通。只有培養高素質的員工，才能贏得市場。
第三，提高美容師與顧客的溝通能力。
壹個客戶是否願意走進妳的美容院，可能取決於妳美容院的裝修設計和妳美容院的口碑。如果妳的美容院做了大量的宣傳，就會有很多顧客來體驗。
就看美容院和顧客的溝通能力了。如果有些美容院的美容師技術再好，卻不知道如何與顧客溝通，無法了解顧客的真實想法，那麽就會出現壹系列的問題。可見，了解顧客，與顧客溝通是美容師的重要策略。
擴展數據
修飾
1.員工要重視gfd。
2.員工上班時必須穿工作服，佩戴工號牌和統壹的發夾。工裝必須保持幹凈整潔。
3.員工上班前必須化淡妝，輪班時保持膚色自然、微笑、得體、端莊、自信的職業形象。
4.員工不得佩戴首飾(如手鐲、手鏈、戒指等。)在工作。沒有長指甲，沒有指甲油。為顧客服務時，妳必須戴上幹凈的口罩。
5.員工工作時不允許依偎在墻上和櫃臺邊，不允許在顧客面前剔牙、刮耳朵、打哈欠或大聲喧嘩。
6.員工工作時不允許吃有臭味的食物(如大蒜)；不吃零食，不做私活(如洗衣服、織毛衣、編織小玩具等。);不要在工作區域(不包括員工食堂)吃早吃晚。
言談舉止
1.員工上班必須使用標準普通話(特殊客戶群體除外)。
2、提倡文明用語，為顧客服務，禁止使用服務禁忌。
3.員工應與客戶保持友好的交談態度，有意識地控制自己的發音，語調平穩。遇到顧客，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先走；給顧客端茶倒水時，杯子要放在顧客座位的右上角。
4.員工在工作中接待客戶或接電話時，必須按照俱樂部規定的程序和聲明開展工作。不要在顧客面前說任何有損俱樂部形象的話。
5.員工在處理客戶的問題和要求時，要認真傾聽，耐心解釋。如果他們回答不了問題，就要請示並及時匯報。