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食品配送的終端服務有哪些?

摘要:對於大多數行業來說,無論是產品銷售還是商業服務,最終都會指向終端消費者。食堂配餐公司從源頭采購食物,經過壹系列的分揀和檢測,最終將食物送到顧客的餐桌上。食材送到客戶手中後,並不意味著服務結束,還有很多後續的終端服務。食堂配餐公司的終端服務涉及哪些內容?歸結為售後服務、營養配餐指導、應急預案、食堂管理協助等。讓我們仔細看看。第壹,食堂食品配送的終端服務

1,售後服務

在配送的過程中,不可避免的會因為運輸不當,或者客戶初期溝通中的壹些問題,導致配送的食材損壞或缺失,或者客戶下單錯誤。這時候就需要食品配送公司提供食品補貨服務,及時采購新鮮食品送到顧客手中,保證顧客能按時就餐。

2、營養配餐指導

食堂食材配送公司除了簡單的給顧客配送食材,還會為顧客提供用餐搭配的指導服務。比如壹些配送公司有自己的健康營養中心,可以為顧客提供科學的食材搭配,在保證營養充足的同時,也可以豐富顧客的食物種類。

3.應急預案

食堂食材配送公司的服務以顧客為中心,追求“專業、敬業、專壹”,全心全意為每壹位顧客提供優質服務。在實際合作過程中,難免會遇到壹些突發情況,比如客戶臨時有新訂單,突發極端天氣,臨時交通管制等等。面對這些情況,食堂蔬菜配送公司需要成立應急預案小組,準備解決方案,不耽誤顧客用餐,保證優質的服務體驗。

4、食堂管理輔助

壹般情況下,在運營的過程中,除了食材的采購,還會有關於食堂人員管理和設備采購的問題。比如招聘廚師、更換廚房清潔設施、購買大型烹飪設備等。除了自身在食品渠道上的優勢,食堂食品配送公司對行業相關內容和產品也有壹定的了解。配送公司可以根據自身的行業優勢和資源優勢,為客戶協調或解答相關食堂管理問題。

二、配料分配的註意事項

1.裝貨前,司機和倉庫主管應壹起檢查和清點貨物的名稱和件數。裝完後,在這裏檢查壹次,看看有沒有遺漏。

2.貨物裝車後,駕駛員要檢查車輛的功能,如胎壓、油箱儲備、關門等。

3.出發前需要核對發票上的收貨人是否與地址相符,核對準確後才能出發,防止誤送。

4.司機出發前要明確送貨道路,以免走錯路,浪費時間;開車時,要遵守交通規則,時刻註意交通安全;註意並熟記送貨路線,這樣接下來的送貨才會順利快捷。

5.貨物運抵目的地後,收貨人應當簽收;送到貨運站時,物流人員要區分不同客戶的貨物,密切關註貨運站的環境和安全,確保貨物安全;貨運站工作人員在填寫貨運單時,應仔細核對收貨地址、客戶稱謂、電話號碼、貨物數量等。,只有在他們確認後才返回。物流人員要把當天已經送達的發票還給物流主管,然後拿回公司存檔,粘貼在原訂單上。