分析:
旗艦是壹些國家的海軍艦隊司令和編隊司令駐紮的軍艦。
有司令旗，故稱“旗艦”。
顧名思義，旗艦店是營銷過程中位於某壹地點的最高級別的品牌形象展示店。總的來說是樣板店，地段好，客流強，銷售優秀。是代表壹個品牌或壹大類商品的專賣店或專賣店。比如阿瑪尼旗艦店屬於品牌店，茂昌眼鏡公司旗艦店屬於品牌專賣店。
旗艦店是市場經濟時代競爭加劇的產物，對促進連鎖經營、樹立品牌形象大有裨益，也是企業擴大市場份額的有效手段。
那麽作為旗艦店的管理者，如何管理旗艦店呢？
首先也是最重要的，是員工的素質和形象，這與旗艦店乃至品牌的形象息息相關。
以茂昌旗艦店為例，對員工的要求不是年輕漂亮，公司更看重的是員工的綜合素質。因為眼鏡的銷售不同於壹般商品的銷售，還包括驗光、視力檢查等諸多方面。茂昌的銷售人員和驗光師都經過專門培訓，從事該行業多年，精通眼鏡加工的各個環節，如磨邊、修邊、修邊等，實踐經驗豐富。而且30 ~ 45歲的銷售人員、驗光師有壹定的生活閱歷和營銷經驗，更能把握顧客的心理，從而在導購時給潛在顧客更準確的建議，使其成為真正的顧客。
員工服務水平對企業形象和顧客滿意度起著重要作用。壹項調查顯示，42%的消費者表示，銷售人員的態度對他們選擇商品有很大影響。所以，要做好壹家旗艦店，銷售人員的微笑、主動、真誠、熱情、感恩，甚至接受挑戰，都是不可或缺的因素。他們必須意識到自己是旗艦店的員工，明白自己的使命和個人形象的重要性，讓員工知道自己因為旗艦店這個載體的優勢，有著比別人高的可觀收入。
旗艦店的購物環境也要有自己的特色，和自己的地位相匹配。旗艦店要打造時尚、個性化的品牌形象，就要營造壹個充滿人文情懷的購物環境，在裝修、尺度、風格等方面吸引人的眼球，讓顧客在不知不覺中感受到了這裏的美好，從而在不知不覺中感受到品牌文化，進而體驗到壹種全新的生活理念。
旗艦店不僅是壹種理念，壹種品牌，壹種理念，壹種生活方式，更是壹種形象旗艦店，用來更好的展示企業品牌形象。還應該是銷售旗艦店，銷售業績好；應該是管理的旗艦店，可以高效的管理店鋪(包括員工的管理)。總之，旗艦店是企業適應業務發展需要，參與市場競爭的必然產物。是品牌競爭的有力手段，對企業自身意義重大，對行業發展也能起到極好的示範作用。