簡述中餐零點餐廳的上菜要領
(1)在迎賓員為顧客遞送菜單後,服務員為顧客遞送香巾服務。遞送香巾要求從顧客的右邊遞送,並用敬語"請用香巾。",並微笑著看著顧客。 (2)服務員應征詢顧客喝什麽茶,並主動介紹餐廳的茶葉品種。在問茶的同時為顧客打開餐巾,鋪在顧客的膝蓋上,並用敬語。如顧客不在,可將餐巾壹角壓在骨盤下。除去筷子套時應註意不要將筷子壓在餐臺上,而是用手拿起後再操作。以上的服務均應在顧客的右邊進行。 (3)茶、調料、毛巾、茶壺、作料壺、毛巾夾壹同放於托盤上,輕托送上。斟茶應在顧客的右邊進行,並用敬語"請用茶",從主賓位順時針進行。斟茶時要小心,避免茶水滴落在顧客的身上或灑落在餐臺上。為顧客斟倒醬油時,應以白色工作巾墊在醬油壺底部,在顧客的右邊操作,醬油不易斟倒太滿,以味碟的1/3為宜。最後用毛巾夾將顧客用過的毛巾逐條放上托盤拿走。遲來的客人應補上香巾和熱茶服務。 (4)視客人就餐人數,將餐臺進行撤位和加位,操作時均應使用托盤,並將餐具擺在托盤上,在不違反操作規定的前提下盡量能幾件餐具壹起收、擺,以減少操作次數。上述壹切工作就緒後,準備好點菜單,站在適當的或方便顧客的位置,通常,服務員站在顧客的左前方或右前方幫助顧客點菜。