候補購票是指第壹時間沒有買到票的旅客，可以通過提交候補訂單，在第壹時間排隊訂票或改簽。 電腦和手機客戶端都可以操作。 為備用列車選擇座位後，系統會用綠色、黃色和紅色提示告知乘客當前排隊位置，綠色較少，黃色中等，紅色較多。 /h/因退票或改簽產生相應車次、席位的可售車票時，系統會自動兌現車票，並將購買結果告知旅客。 “候補購票”功能的出現，可以在壹定程度上緩解乘客搶票難的問題，可以解決售票平臺與乘客之間需求不對稱的問題。
備用票的特點
備用票的購票速度和成功率會比人工購票快。購買備用票時，通常會有購票截止日期。此時，系統將不再為旅客排隊購票，不買票將自動退票。
如果備用票購買成功，在結算票款時，如果預付款超過實際票款，系統會自動返還余額。也就是說，候補購票服務不收取任何額外費用。當候補購票成功或失敗時，鐵路部門會以短信形式向用戶發送提醒信息，非常方便。