柔順劑適合在織物洗滌和護理過程中與洗滌劑配合使用，能使織物柔軟蓬松，消除靜電。織物柔順劑的作用就像是在織物纖維表面均勻地塗上了壹層保護膜。由於柔軟劑吸附在纖維表面，纖維間的摩擦系數降低，流動性增強。
柔順劑的作用:衣物在洗滌的過程中，細小的纖維容易纏結、纏結，甚至斷裂。衣物經過多次洗滌後，洗滌劑的堿性作用影響了纖維固有的光滑度、延展性和彈性，表現為整件衣服看起來陳舊不成形，摸起來感覺僵硬。衣服洗的次數越多，這種感覺越明顯。
當然，織物經過柔軟劑調理後，纖維恢復原狀，織物上的褶皺明顯減少，使原本復雜的熨燙工作變得簡單易行，省時省力。這就是軟裝的秘密。