外呼席位的工作不僅是勞動密集型行業，也是技術密集型。作為壹名合格的代理人，首先妳要對企業的相關業務非常熟悉，這樣才能在最短的時間內解答客戶的疑問，辦理客戶需要的業務。
擴展數據
出站座椅轉移操作的基本功能
1，來電接聽，去電:這是最基本的功能。坐席可以通過呼叫中心系統接聽客戶的來電，通過去電功能實現回訪等主動溝通。？
2.顯示忙碌和顯示空閑:如果座席暫時離開座席或暫時無法接聽電話，狀態可以顯示為忙碌，來電不會轉接到座席。？
3.轉接:如果某個代理無法回答問題，他可以將電話轉接給其他代理。？
4.代理權限:根據不同的角色設置不同的等級，比如班長、普通代理，他們對應的操作權限會有所不同。
百度百科-呼叫中心座席