如何提高旅遊管理專業學生的心理素質(2)

三、旅遊管理專業培養學生廣泛的興趣愛好，以滿足旅遊行業對從業人員廣博知識的需求。旅遊企業工作人員的興趣要廣泛，要在掌握自己業務的基礎上，發展自己的各種興趣愛好。特別是導遊，要上知天文，下知地理，對國內外的歷史、地理、政治、經濟、文化藝術、建築、宗教、美學、民俗、法律、保健等都要有所了解。因為遊客的愛好是多種多樣的，要提供讓遊客滿意的高質量服務，導遊必須有廣泛的愛好。培養學生對知識的廣泛興趣和愛好應從以下幾個方面入手。(2)旅遊管理專業培養間接興趣。筆者在教學中經常采用情景教學法和案例教學法，比如先展示壹個旅遊景點或星級酒店的招聘啟示，然後設計“如果妳是壹名導遊或應聘壹份工作，應該具備哪些知識和能力”等問題，啟發學生思考；並提出“普通話水平、導遊證、英語等級證書等軟硬件都具備了嗎，妳會做什麽”等問題，激發學生的學習興趣；最後，引導學生確立學習目標，制定學習研究計劃，引導和鼓勵學生自學各種書籍，參加各種社團、興趣小組、競賽和選修課，培養和發展學生廣泛的興趣愛好。四、旅遊管理專業培養學生堅強的意誌品質，以適應在旅遊行業艱苦工作的需要。意誌品質是衡量壹個人堅強意誌的尺度。面對各種復雜的環境和不同的客戶，旅遊專業人員必須具有吃苦耐勞的精神和克服各種困難的堅強意誌，才能做好服務和基層管理工作。因此，在旅遊心理學教學中應做到以下幾點。(1)旅遊管理專業往往會對學生進行學習目的和意義的教育。比如，教育學生樹立正確科學的目標，引導學生制定自己的職業規劃。因為只有確定了目標，才能在各種活動中始終保持良好的主動性和自覺性，持之以恒，從而達到鍛煉堅強意誌的目的。(2)引導學生掌握意誌鍛煉的途徑和方法。比如要求學生每天鍛煉身體；有時會布置艱巨繁重的任務，鼓勵學生敢於挑戰困難，不斷戰勝自己，與各種困難作鬥爭；並通過旅遊實踐等艱苦的活動，進壹步檢驗和培養學生的意誌品質，等等。5.培養學生良好的能力和素質，以滿足不斷發展的旅遊業對相應人才的需求。要做好旅遊管理和服務工作，旅遊專業人員必須具備妥善解決各種矛盾的能力。提高旅遊服務質量，旅遊專業人員不僅要有廣博的知識和熟練的業務技能，還應具備敏銳的觀察力、較強的認知能力、良好的記憶力和註意力、較強的溝通能力和良好的語言表達能力等最基本的能力。(1)旅遊管理專業培養良好的註意力品質。良好的註意品質包括註意的穩定性、廣度、分布和轉移。首先，我們應該教會學生如何提高註意力的質量。如明確註意的目的和意義，培養工作興趣，排除各種幹擾，努力熟悉業務，掌握技能等。，從而在工作中做到“壹心二用”。其次，要通過案例分析、角色表演、實踐鍛煉，培養學生良好的註意品質。比如在講授《前臺服務心理學》、《前臺服務心理學》、《客房服務心理學》等教學內容時。，模擬場景，讓學生扮演角色，進行實際操作，引導學生體驗良好註意品質的重要性和實踐，教給學生壹些日常生活中鍛煉註意品質的方法。(2)培養良好的記憶力。第壹，教給學生科學的記憶方法。如明確記憶的目的和任務，增強記憶的信心；掌握自己記憶的黃金時間，善於運用多種感官；盡量利用記憶、自編大綱、流暢性、聯想、重復、理解來強化記憶。其次，為學生提供練習記憶的材料。比如提供壹些電話號碼、姓名、菜譜、導遊講解等。，並要求學生通過使用合適的記憶方法來練習記憶。(3)培養語言表達能力和良好的思維能力。在教學中，教師要註意通過課堂言語和課後交流培養學生的語言表達能力。在講授旅遊服務人員的語言要求時，要求學生掌握服務語言的標準和要求，用規範優美的語言進行交流，教給學生提高語言表達能力的技巧和方法。比如，需要指出學生在處理客人詢問時常見的錯誤服務語言，如“我不知道”、“這裏不是問訊臺”、“不關我的事”、“現在不是工作時間”。旅遊管理專業我國旅遊業發展正處於轉型期，旅遊教育人才培養模式要適應旅遊轉型期的需要。旅遊教育的蓬勃發展為旅遊業的發展提供了高素質的人力資本支持，旅遊管理專業-旅遊學的激烈競爭對旅遊教育提出了新的要求。旅遊教育和研究比以往任何時候都更加重要。如今，遊客的消費習慣正在發生深刻的變化。他們對現有的旅遊服務不滿意。旅遊業需要提供安全性更高、選擇更多、服務質量更高、滿意度更高的旅遊產品和服務，這只能通過教育和培訓來實現。