《小團體溝通課程》作為暢銷的小團體溝通教材，已被美國數百所高校約30萬學生使用。
每個人都是團隊的壹員。掌握好的團隊溝通方法，可以讓妳少走彎路，進步很快。這本書致力於幫助妳在小團體和團隊中成為壹名優秀的溝通者。
美國小群體傳播研究者Roseveare教授通過幾十年的研究和教學，逐漸揭開了小群體傳播的各種貓膩。本書以合作溝通為核心，引入系統論，建立溝通能力模型，幫助讀者快速融入、適應、影響小團隊。書中有大量真實案例，涵蓋了工作生活中的各種場景，並輔以對團隊中各種正式和非正式角色的詳細論述，在理論和實踐上都給予了明確的指導。
在全美數百所大學中，超過30萬各種專業的學生選擇學習這本書。作為壹本權威教材，這本書難能可貴之處在於，它的語言極其通俗，字裏行間閃爍著幽默，無論是學生還是專業人士都可以輕松讀懂。
第壹，群體中的溝通技巧
美國幽默家威爾·羅格斯爾有句名言:“困擾我們的不是未知，而是我們自以為是的誤解。”愚蠢來自謠言。
團隊溝通中的四大誤區
誤區1:溝通是萬能鑰匙。
溝通不能解決所有煩惱。溝通是壹種工具。在有知識和技能的人手中，它可以用來解決群體中的大多數問題。但並不是隊裏的問題都能解決。
誤區二:交流會暫停。
交流不會停止。交流中止的想法部分來自於我們的認知，即我們總能通過交流達到目的；溝通失敗以小組解散告終。
誤區三:有效的溝通只是基於高超的技巧。
技能型溝通總是假設只要學會了溝通的關鍵技能，就能成為更好的溝通者。在沒有知識和足夠的理論指導的情況下教授溝通技巧，就像在沒有精心藍圖的情況下建造房子壹樣。
誤區四:有效溝通只是常識。
人很容易產生向後看的偏見，也就是所謂的“後見之明”。學習需要適度的謙虛和勇於面對並克服缺點的意願。
二，溝通的定義
Undall Johnson曾經將人類的交流定義為四條腿的過程。交流是壹種交換。
首先，每個交流者既是發送者又是接收者，而不僅僅是其中之壹。
第二，作為交換，溝通中的各方都在相互影響。妳的團隊領導可能會表現得像唐納德·特朗普(Donald Trump)，盛氣淩人，悶悶不樂，讓人望而生畏。如果是這樣，妳在交際中可能會變得越來越謹慎和拘謹。但是如果妳面對的是壹個輕松平易近人的領導，妳就不會那麽緊張了。
當妳在壹個團隊中的時候，妳的每壹個表情，每壹個選擇，每壹個行為，都在不斷地定義妳是誰，其他成員對妳來說是誰。這是壹個持續的、不可避免的過程。個人會影響集體，集體也會影響個人。團隊交流時，有些欄目不斷交換流程。
溝通能力是指在當前語境下，雙方能夠高效、恰當地參與其中。
有效性:實現目標。溝通能力的前提是結果。效果是我們實現目標的程度。程度問題:從缺乏溝通能力到熟練程度。我們的定位(不是我的):團隊第壹。
得體:遵守規則。
總的來說，提高妳在團隊溝通中的有效性和得體性有五種方法:學習相關知識，磨練溝通技巧，提高敏感度，增強責任感，在溝通中不忘操守。知識就是學習規則，可以讓妳知道自己需要什麽，才能讓妳的溝通有效而恰當。
第三，這本書真正吸引我們的是什麽？
《小團隊溝通課》這本書的討論仍然圍繞著壹個統壹的核心主題:在小群體中合作比競爭更重要。並且在討論小團體的核心概念和流程時，Roseveare仍然使用交際能力模型作為指導。這個模型來源於傳播學，也是傳播學對理解和改善人類行為的獨特貢獻之壹。羅斯韋爾在本書中對此進行了深入探討。
這本書還是用了系統論的關鍵理論，為我的分析和理解提供了壹個概念框架。這本書還保留了對小團體力量的獨特關註。
正如達徹·凱爾特納所提到的:“人類的本性就是對權力的癡迷。”在小群體中，沖突、合作、決策、解決問題、規範行為、角色、領導這些核心基礎因素都是權力。我相信，它值得仔細分析，而不是簡單地、強制性地提及或粗略跳過。
Roseveare壹直很重視這本書的可讀性。教材雖然不需要像推理小說那樣通俗易懂，但也不能像報稅說明那樣讓人昏昏欲睡。還好這本書不是微積分，不然想不出有趣的小組討論交流。好在和妳的生活息息相關，能引起妳的興趣。
Roseveare已經盡力讓妳感到興奮，而不是無聊。當然，妳可能會說，“啊？這是妳最大的努力嗎？”唉，是的。不管這本書有什麽缺點，Roseveare總是為讀者著想。他在所有顯而易見或看似無關的場景中尋找具體、深刻、中肯的例子和戲劇性的案例，以提升妳的閱讀樂趣。
與普通教科書相比，Roseveare采用了更具故事性和敘事性的寫作方式。我試圖通過講故事來告訴妳什麽該做，什麽不該做，而不是列出詳細冗長的清單。
例如，在第6章中，Roseveare列出了壹些關於有效領導的想法，但我試圖將這些想法相互聯系起來，並向您展示其中壹個如何演變為另壹個。這會讓妳了解領導理論和研究的內在邏輯過程。即使我列了壹個該做和不該做的清單，我也努力讓它們至少比菜譜更有趣(比如《領導者的勤奮》、《與難相處的團隊成員相處的步驟》、《標準議程的六個階段》、《頭腦風暴指南》、《高效會議指南》中的“什麽都不要做”)。
近距離的觀察，生動的案例，親身的經歷，本身就是故事，包括闡述觀點和概念，激發讀者的興趣。研究表明，敘事風格不僅可以增加興趣和增進理解，還可以幫助讀者回憶起更多的信息。
Roseveare的寫作風格更加生動和個人化，我也試圖使用豐富多彩的語言和生動的隱喻來使這本書更加具體。為了區別於標準的學術寫作，我采用了人稱。相對於教科書中廣泛使用的更客觀的敘述方式(比如“從作者的角度”)，偶爾使用人稱會更直接，更貼近讀者。雖然有人壹直建議我用“社論我們”而不是單數的“我”，以避免看起來過於主觀和自我中心，但他還是傾向於贊同馬克·吐溫的說法，“只有絳蟲患者才有權利稱自己為“我們”，其他人應該避免這麽說。我也可以用被動語態，避免稱自己為“我”，但會讓編輯崩潰。
羅斯韋爾確信他可以用他的幽默抓住讀者的註意力。幽默往往能跨越年齡的距離，讓學生對看似抽象冰冷的學術領域產生興趣。幽默的案例、俏皮話、搞笑的故事能讓閱讀過程變得有趣，甚至增進理解。
楊沫是世界上無與倫比的。給妳壹個話梅！