菜譜表明提供什類型的飲食,是餐飲部門工作的基礎。
菜譜決定了需要什麽設備
▲餐廳經理的工作內容
1.負責本部門的工作策劃
2.開市前的工作
(1)對領班進行考勤並分派他們的工作。
(2)向宴會部了解客人訂餐情況。
(3)開好班前會,與上壹班或下壹班做好交接班工作。交待本班的訂餐情況,食品供應情況,接待要求和註意事項等。
(4)如有重要宴席、大型宴會、酒會。茶話會等要提前進行宴會布置,檢查擺臺設位,廳容美化情況;向前臺、後臺員工交待菜式特點分菜方法,撤換餐碟順序等註意事項;檢查餐具是否備齊和準備充分。
(5)檢查各餐廳布置是否整齊劃壹、清潔美觀。
(6)檢查各餐廳訂餐的接待任務情況,調配好領班、服務人員的工作,保證餐廳服務質量。
(7)開市前指揮員工、領班站在置頂的位置準備迎接客人。
3.開市後的工作
(1)開市時要註意禮貌地迎接賓客,和迎賓員壹起帶領賓客走近臺位,拉椅請坐,關照客人。
(2)宴會接待:對重要宴會、大型宴會、酒會、茶話會等,要了解並註意主賓講話情況,註意停、起菜時間,註意服務員動向,指揮主菜及側換餐碟。多臺宴會要看主臺,做到行動統壹,動作統壹,
(3)散餐接待:散客中各種身份的客人都有,對食品。服務要求高,但易被忽視,經理壹定要在現場細心觀察,督導服務員盡量滿足客人的要求。
(4)經理要負責與出品部門協調好菜、點的增減,出菜的快慢,菜、點的質量等有關問題。
(5)要熱心地對賓客和工作人員提出和請示的有關問題給予解答。
(6)對賓客之間的矛盾和糾紛要勸解,避免影響其他客進餐,但不介人;對員工與客人之間的矛盾要迅