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消費者的動機是什麽?

消費者需求和消費者購買動機有三個區別:

首先,兩者的本質不同:

1,消費需求的本質:消費需求,指的是消費者身體和心理狀態的缺失,即感覺缺少了什麽東西,從而得到它們。

2.消費者購買動機的本質:是指引起人們購買以滿足某種需求的欲望或想法。

第二,兩者的影響因素不同:

1,消費者需求的影響因素:

(1)年齡因素:年齡因素對消費需求影響很大,嬰幼兒、青少年、中年人、老年人對消費品都有不同的需求和方向。

(2)性別因素:消費者的性別差異也會帶來不同的需求。男性和女性消費者對某些商品的需求是不同的。因為女性的特殊需求,很多地方都設立了女性用品專賣店或專櫃。男性消費者對某些商品的需求是女性所沒有的。

(3)文化和專業因素:不同的文化層次在采購中表現出不同的品味和審美標準;不同職業的消費者由於受教育程度和生活工作條件的不同,對商品的款式、設計、包裝、質量和數量的需求也不同。

(4)個人經濟因素:個人收入也是影響消費者需求的重要因素。在商品經濟條件下,消費需求的實現是以購買力為基礎的,壹個低收入的消費者是不敢問高檔昂貴的消費品的。在我國,壹部分先富起來的消費者已經產生了對摩托車、汽車和高檔住宅的消費需求。

(5)個性心理因素:消費者的氣質、性格、能力等個性心理特征是消費者需求差異的主要心理基礎。

2.消費者購買動機的影響因素:

(1)消費習俗:主要包括信仰、飲食、婚喪嫁娶、節日、服飾等人們的物質和精神消費習俗。

(2)宗教信仰:宗教信仰對人們消費動機和行為的影響呈現出模式化的特點。

(3)道德規範:道德是壹定社會中調節人與人之間、個人與社會之間關系的行為規範的總和。比如,西方人更註重個人價值、個人需求、個人地位和個人意誌,而中國人則考慮家庭、習俗和社會的標準和效果,希望自己的行為得到他人和社會的認可。“和諧”、“友善”、“求同”是中國人消費行為的三大表現。

(4)年齡結構:消費者不僅要購買壹個有形的產品,還要滿足自己的欲望。由於消費者年齡的差異,對各種市場產品有不同的欲望和要求。在企業營銷活動過程中,根據消費者的年齡結構,可以將市場分為嬰兒市場、兒童市場、青少年市場、中年市場和老年人市場。

每個市場對消費品的需求都有自己的特點,比如青年市場對文教體育用品的需求,老年人市場對保健藥品的需求。

(5)教育和職業:教育和職業與消費者的收入、社會交往、生活環境和消費習慣密切相關。受教育程度高的消費者對文教用品和精神生活用品的需求更大,購買產品的理性也更高。反之,消費較少,理性購買程度較低。

第三,兩者的分類不同:

1,消費者需求分類:

(1)根據所需產地分類:

生理需求:指消費者為了維持和延長生命,對衣食住行等基本生活條件的需求。

社會需要:指人類在社會生活中形成的維持社會存在和發展的需要。

(2)根據對象分類的需要:

物質需求:指消費者對產品以物質形式存在的需求。這種需求反映了消費者在產品的功能屬性或事物的屬性上的要求。

精神需求:指消費者對觀念或精神產品對象的需求。這種需求反映了消費者對社會屬性的渴望,主要是消費者心理缺失造成的,體現在認知、審美、社交、道德、藝術、文化等方面的需求。

2.消費者購買動機的分類:

(1)情感動機:動機購買需求是否得到滿足,直接影響消費者對商品或營銷者的態度,並伴隨著消費者的情感體驗。這些不同的情感體驗會在不同的顧客身上表現出不同的購買動機,具有穩定性。

(2)理性動機:理性動機是消費者對各種需求、不同商品滿足需求的效果和價格進行仔細思考後產生的動機,是客觀的、徹底的。

智力動機可分為現實動機(產品的實用價值)、新奇動機(新潮、奇特的產品)、卓越動機(產品優良的質量和性能)、名稱動機(看重產品的品牌)、廉價動機(喜歡買便宜的商品)和簡單動機(要求產品使用程序簡單;產品購買流程簡單)。

(3)光顧動機:感性和理性的體驗,對特定店鋪、品牌或商品的壹種特殊信任和偏好,使消費者反復地、習慣性地去購買,是壹種具有規律性習慣的行為動機。

消費者需求與消費者購買動機之間的關系;

消費需求可以直接引發消費動機,產生行為;消費者需要潛伏在內心,消費者沒有意識到不能觸發消費者的動機;消費者需要克制,不能觸發消費者的動機。

在某些情況下,單靠內在需求的不足和外在刺激,也能激發消費者的動機,導致壹些行為;消費者需求只是感覺“缺乏”,沒有明確的欲望,而消費者動機則更明確地指向某個具體的產品和服務。

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