----記成都的某個夜場談判
小組成員簡介：
葉國平：夜場總經理
許偉鋒：夜場經理助手
諶 姣：某賓館迎賓小姐、某酒店服務員
曹凱東： A品牌銷售經理
江 軍： B品牌銷售經理
劇本內容簡介：本劇本***分三個場景。依次分別描述了迎接， 午餐， 談判。
劇情壹
迎 接
人物：曹凱東，江 軍，葉國平，許偉鋒、諶姣。
時間：2003年8月19日上午
地點：成都某機場
劇情簡介：
涉及禮儀
關鍵字：招手、握手、上車、迎接
上午九時左右，曹凱東，葉國平，江 軍，許偉鋒等壹行人出現在機場。
曹剛下飛機，葉和許迎接上去
葉：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與曹握手）小曹、好呀，壹路辛苦了。我先介紹壹下，
這是我新聘的助手，小許。來，小許，這是我的鐵哥們，現在是商界的精英，曹經理。
許：（握手，滿臉笑容地）曹經理，妳好！
曹：（對葉說）走走走，回妳公司去。
說完，就把手搭在葉的肩上，顯得很是親熱。小許在壹旁看在眼裏，心裏若有所思
葉：好好好，還稍等壹下，還有壹位客戶馬上就到了。
片刻之後，江從飛機上下來
許：妳是江經理嗎？
江：對呀，妳是？
許：我是夜場經理助手，小許，妳好！
江：哦，妳好，妳好！（邊說邊伸出手）
江跟在許的身後向葉和 曹走了過來。
許：葉總，江經理來了。
江：（快步走上前，伸出右手，身子略向前傾斜，滿臉笑容地和葉握手）
葉總，妳好！妳好！讓妳久等了。這是我的名片。
江身子略向前傾斜，雙手遞過名片。
葉：（雙手接過名片，看了看）妳好妳好！我 來介紹壹下，這位是曹經理，A品牌的銷售經理。
江：妳好！（和曹握手） 很高興能見到妳 ，（然後雙手把名片遞給曹）
曹：妳好！（壹只手接過名片，瞟了壹眼，隨手插入褲袋）我的名片，（然後壹只手插入上衣口袋，在裏面尋了壹翻，沒發現名片）啊，不好意思，恩，在哪裏？（兩手在前身摸了個壹翻，終於在褲子後衣口袋摸出壹張皺巴巴的名片。
握手，待兩人寒磣後。
葉：走，走，走。我做東，為二位接風洗塵。
小許在前面帶路，壹行人向車子走去。
小許打開車門，曹就跳了上去，（哥們不錯嗎，都大奔呢）。江在葉的旁邊，（葉總，妳先請，江說，）（別別別，妳是客人，妳先）
第壹幕完
劇情二
午 餐
西餐用餐註意事項：
入座有講究 最得體的入座方式是從左側入座。當椅子被拉開後，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領位者會把椅子推進來，腿彎碰到後面的椅子時，就可以坐下來了。用餐時，上臂和背部要*到椅背，腹部和桌子保持約壹個拳頭的距離。兩腳交*的坐姿最好避免。
如何使用餐巾 點完菜後，在前菜送來前的這段時間把餐巾打開，往內摺三分之壹，讓三分之二平鋪在腿上蓋住膝蓋以上的雙腿部分。最好不要把餐巾塞入領口。
刀與叉的使用方式 英美人的飲食習慣不壹樣。吃肉菜時，英國人左手拿叉，叉尖朝下，把肉紮起來，送入口中，如果是燒爛的蔬菜，就用餐刀把菜撥到餐叉上，送入口中，美國人用同樣的方法切肉，然後右手放下餐刀，換用餐叉，叉尖朝上，插到肉的下面，不用餐刀，把肉鏟起來，送入口中，吃燒爛的蔬菜也是這樣鏟起來吃。吃飯時，利用*子的背面舀起來吃雖然不是違反餐桌的禮儀，不過看來起的確是不怎麽雅觀。吃米飯之類的料理時，可以很自然地將*子轉到正面舀起食用，因為*子正同的凹下部位正是為此用法而設計的。這時候，也可利用刀子在壹旁輔助用餐動作。將餐盤上的料理舀起時，利用刀子擋著以免料理散落到盤子外面，如此壹來就可以很利落地將盤內食物舀起。如有淋上調味醬的料理了，也可以利用刀子刮取調味醬，再以湯匙或調味醬用湯匙將料理與資料壹起送入口中。如以*子*住，再用湯匙淋上調味醬後食用，則是錯誤的動作，因為這樣壹來，在料理送往口中時，醬料會滴滴答答落得到處都是，搞得壹團糟。以*子舀起料理時，以左手持用*子，將食物置於*子正面的*腹上送入口中。在與朋友聚餐的輕松場合，如果不須用到刀子，可以用右手拿*子進餐。飯應以正面*腹而非*子背面舀起，這樣可以比較容易食用，而且也較優雅自然。當盤子內的細碎食物聚集時，可利用刀子擋著，再以*子*近舀起。利用湯匙代替刀子也是可以的。以*子將料理聚集到湯匙上，再以湯匙將食物送入口中。調味醬用湯匙與壹般湯匙的用法是壹樣的。應利用*子將料理推到調味醬湯匙上食用，而非以*子*住料理再以調味醬用湯匙淋上醬料，因為後者是違反禮節的。
小毛病大問題
打噴嚏要趕快用口布擋壹擋，並說聲“對不起”（Excuse me） 。如要擤鼻涕，應用自己的手帕或紙巾，輕輕擤下，可別像奏樂似的要所有的人都欣賞妳，擤下來的鼻涕別放在桌上。打嗝也應向他人說聲 Excuse me了。萬壹咳嗽或有人嗆到，在場的人要若無其事般的自然，免於當事者尷尬，當然有人被東西噎著時，這時救人要緊，禮節可暫擺壹邊，是可被包容的。
抽煙
現在全球流行提倡禁煙，要點煙時應註意下列的禮貌：
看桌上有無煙灰缸，如沒有就表示禁止抽煙，如有也不代表就可抽煙，應先徵求左右鄰座的同意，這也是尊重他人生命權的表現，空間太狹小，空氣不佳時也不是抽煙的好環境。
喝酒的禮節
喝酒千萬別過量，客人大約以三杯為準，更不可在桌上鬧酒，上桌時主人可舉杯感謝大家***襄盛舉，客人可別借花獻佛。
地點：某賓館
時間：
人物：葉，許，曹，江，諶
劇情簡介：
涉及禮儀：
關鍵字：鞠躬，餐桌，西餐
車子開到某賓館門前。
諶：歡迎光臨！（彎腰30度，雙手交叉疊放）
葉等壹行四人進入賓館客房。
還沒等葉開口，曹就找了個位置坐下，並說
曹：來來來，坐坐。
小許，在壹旁，拉了拉葉經理，好象在和他說什麽，葉沒和他多說，只是勉強地笑笑。
葉：來，大家坐！
四人坐好。
服務員（諶小姐）走了進來。
諶：（壹只手拿著菜譜，另壹只手背在身後）先生，請問妳們要點什麽？
曹：來，我看壹下，。。。。。。（點了幾個菜）
哥們（對葉說），可以吧。
葉只是對江笑了笑。江也只是笑。
小許在壹旁，心裏不是滋味。
用餐過程中
當大家正在用餐時， “啊茄，啊茄，。。。。。”曹經理，突然噴嚏不
斷，口中念念有詞“恩，怎麽回事？”，其他人都停了下來，看者他，曹處理
完後，拿起刀叉，“來來，大家吃，大家吃”。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
葉：今天有幸兩位來，我也知道，不是為了我這頓飯，至於那個場子的承包，。。。。。。
曹：哎，哥們，別別，現在不談那事，不談那事，吃完再說。
說完，拿起酒杯
曹：來，江經理，有幸認識妳，咱來喝壹杯。
江：還是和葉總壹起吧。
曹：來，來，小許，喝，年輕人，好好幹。。。。。。
其他人都停了下來，小許只是默默地看者曹，有看看葉，最後和江對視壹笑。
餐畢
所有人都站起來，準備出去，這時，曹把葉拉住，
曹：（低下聲）哥們，看在咱兩多年的交情上，那場子妳看。。。
（說完，和葉對視壹笑） 哈哈。。。
葉：好說，好說
（第二幕完）
劇情三
商務談判禮儀（壹）--談判準備
商務談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務要相當。
商務談判禮儀（二）--談判之初
判之初，談判雙方接觸的第壹印象十分重要，言談舉止要盡可能創造出友好、輕松的良好談判氣氛。
作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立壹下微笑示意，可以禮貌地道："幸會"、"請多關照"之類。詢問對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方***同感興趣的話題進行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創造溫和氣氛。
談判之初的姿態動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應目光註視對方時，目光應停留於對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關註，覺得妳誠懇嚴肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。 談判之初的重要任務是摸清對方的底細，因此要認真聽對方談話， 細心觀察對方舉止表情，並適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
商務談判禮儀（三）--談判之中
這是談判的實質性階段，主要是報價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報價--要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報價不得變換不定，對方壹旦接受價格，即不再更改。
查詢--事先要準備好有關問題，選擇氣氛和諧時提出，態度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應當力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商--討價還價事關雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要註意保持風度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發言措詞應文明禮貌。
解決矛盾--要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場--此時主方要靈活處理，可以暫時轉移話題，稍作松弛。如果確實已無話可說，則應當機立斷，暫時中止談判，稍作休息後再重新進行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續過長。
商務談判禮儀（四）--談後簽約
地點：公司會議室
人物：葉，許，曹，江
時間：
劇情簡介：
涉及禮儀：
關鍵字：
大家就坐後，葉開始說話
葉：二位遠道而來，我也不想讓妳們空手而歸，但說實話，我目前只有壹個場子可以租，我也知道妳們兩家，都有實力。。。。。。
說完，看著江和曹。
曹兩手抱在胸前，翹著 二郎腿，眼睛環視四周.
江坐在椅子上，手上拿著談判材料，註視著葉。
曹：。。。。。
江：。。。。
葉：。。。。。。
經過幾翻磋商。在談判休息時間。
許和葉在另壹間辦公室。
許：葉總，您看。。。。。
葉：。。。。。
許：有句話。我不知當講不當講
葉：妳說吧。
許：我覺的那個曹經理。。。。。要是從公司的利益出發，我還是覺的江經理會對我們有利壹些， 只不過， 我怕您為難。。。。。。
葉：我自有分寸，感情歸感情，事業歸事業嗎！
說完，兩人對視笑了起來。
劇終
親愛的觀眾，妳知道最後誰將在這次談判中獲得勝利嗎？