就舉個實際生活中的例子吧，比如打掃衛生時想讓家人幫忙，很多人會這樣說：“去把垃圾扔了！”可結果呢，對方心情好可能會幫妳的忙，但如果對方心情不佳，那麽妳得到的回答極有可能是“我現在很累”或者是“我正在看電視呢”，甚至還可能會引發壹輪爭吵。但如果妳換壹種說辭：“扔垃圾和打掃衛生間，妳選壹樣來幫忙吧。”這樣壹說，對方就會從中選擇壹樣，而壹般人自然會選擇更輕松的扔垃圾。
說話不只是壹種“感覺”，還是壹門“技術”！就像烹飪有食譜壹樣，說話也有它的“秘方”。措辭就像做菜，只要掌握了菜譜，任何人都可能做出美味佳肴。
接下來，安心要與大家分享的是《所謂情商高，就是會說話》這本書， 它是日本最受歡迎的人際溝通書籍，也是許多世界知名企業指定的員工培訓教材。
這本書的作者叫佐佐木圭壹，他是日本頂級溝通專家、廣告鬼才、文案寫作大師，畢業於日本頂尖國際型大學上智大學的研究生院，後進入日本知名廣告公司博報堂工作。他原本不擅長溝通和表達，在歷經無數次嘗試和失敗後，發現了打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大獎“金鉛筆獎”的日本人。他被視為亞洲最成功的廣告策劃人，前後***獲得日本國內外51項大獎。
在《所謂情商高，就是會說話》中，作者佐佐木圭壹講述了自己親身實踐中所總結的關於如何說話的 “7個突破口”和“8個技巧” ，讓妳獲得打動人心的措辭秘訣，使妳在人際交往中無往不利。
接下來，安心將把本書的精華部分拆解成三個部分，逐步為大家講述如何提高自己的說話技巧。
1.不走彎路，3個步驟教妳把NO的回答變成YES!
2.7個“突破口”教妳如何與任何人都聊得來。
3.快速習得創造“警句”的8個技巧，與任何人都聊得來，世界就是妳的。
今天，讓我們先來看第壹部分： 把NO的回答變成YES的 3個步驟。
妳們有沒有聽過這樣壹句話：說話時的措辭，真的能改變人生。
據不完全統計，壹個人平均每天會求人22次。當然，有的請求得到的回答是“Yes”，有的則是“No”。打個比方，假設妳掌握了與人溝通的技巧，那麽每天至少能把壹次“No”的回答變成“Yes”。那麽僅以壹天來看，或許沒有明顯的變化，但這樣的情況如果持續壹年，就能改變365次，三年就是1000次以上。 如果能把以前得到的1000次“No”變成“Yes”，難道人生還不會改變嗎？
再舉個例子，邀請意中人約會時，很多人會說：“妳這周六有空嗎？”得到的回答是很難預料的。如果是兩情相悅那還好，如果不是的話能不能得到別的回答就很難說了。但這時妳只要換壹種說法：“有家很有名的餐廳，現在只能訂到周六和周日的位子，妳哪天有空呢？”這樣或許就能改變結果，成功得到肯定的答復。
其實，當被問到“A和B選哪個”的時候，壹般人都會從中選擇壹種。 關鍵在於，事先準備好的兩個選項A和B，應該選哪個都不影響結果。 換句話來說，無論對方選哪個，自己都能達到目的。
壹般來說， 在自己信任的人面前，很多人都很容易不假思索地把腦中的想法直接說出來，說出的話也更為直接，甚至是“命令”。 而這樣往往會得到與自己原先的想法相反的結果。
舉個我自己的例子吧，我有壹個認識9年的朋友，我和她在同壹個單位做臨聘人員。偶然間我得知壹個可以考編制的機會，我跟她說了後她也欣然表示要和我壹同報考。報名後我發現她的復習熱情好像不太高，甚至還經常熬夜打遊戲。眼看著考試的時間近了，我很著急，希望她盡快開始看書備考，於是跟她說了很多不好好復習根本考不上，妳為什麽這麽不知進取等之類很過分的話。結果是她覺得我多管閑事，我們大吵了壹架。
首先來看看我所說的話，在信任的人面前，我不經大腦思考的直接說出了心裏的想法，而這樣的說話方式不僅沒傳達出我想要表達的意思，還招致了對方的反感，讓我們的友誼破裂。
其實，問題的根源在於， 我所說的話中只體現出了我心裏所想的，說出來的話更是命令壹般沒有考慮他人的感受。 沒有人喜歡被命令。所以在學習與人溝通時，第壹步就是要先學會，不直接說出自己的想法。
這個步驟其實就是站在對方的角度上思考，也就是我們所說的 “換位思考” 。
首先我們可以先思考壹下，如果直接說出請求，對方會作何反應？如果對方答應的可能性很大，當然可以直接說。但如果對方拒絕的可能性很大，就不能直接說了。 我們可以暫時忘記自己的請求，揣測壹下對方的喜惡、性格等因素。
那麽我們再回到剛才的事件中，我的想法是希望她好好復習，爭取考上編制。其實這個想法初衷是好的，就是在表達上出了問題。這時候讓我們站在她的角度想想，她的想法可能就是“我是成年人，如何復習自己心裏有數”“我到底要不要走這條路，我自己都沒想好妳憑什麽替我決定”壹類的。
這個時候，我就需要先忘記自己的請求，想想她的性格、現在所處的環境等因素。比如自己現在身為臨聘人員這壹極不穩定的身份，如果我們成功考上，那麽再也不用擔心自己可能隨時會被裁員這壹可能，而且工資待遇也不會比正式人員低那麽多。
接下來，我們就可以進入第三步了。
我們在對別人提出的請求，要讓 “對方的利益”和“自己的利益”趨於壹致 。這個步驟其實說出了很多人的想法，這件事對我有利，那麽我就願意答應妳的請求。即使措辭有所改變，只要最終能達成目的就行。
那麽我們再回到剛才的事件，我希望我的朋友能加緊復習迎接考試，我的朋友希望不要壹直做壹名不太穩定的臨聘人員，那麽結合我們雙方的利益來看，可以這樣說“我知道復習很累，但只要我們能夠考上編制就再也不用擔心隨時會被辭退，也不會明明做同樣工作我們的待遇卻比正式人員低很多倍了。”
如此，不僅能激發朋友復習的熱情，還不會引起她的反感，可謂是“壹舉兩得”。
以上便是教妳把NO的回答變成YES的三個步驟，它們分別是 "不直接說出自己的想法""揣摩對方的心理""考慮對方利益的措辭" 。妳學會了嗎？關於與人溝通妳還有更好的建議嗎？歡迎下方評論區留言交流~
隨後，安心將繼續為大家講述， 7個“突破口”教妳如何與任何人都聊得來。