如果您在密碼和驗證碼輸入框中遇到紅色小叉，說明您的瀏覽器沒有成功下載我們的ActiveX安全控件；如果無法顯示密碼和驗證碼輸入框，則意味著您的瀏覽器禁止運行ActiveX安全控件。
我行網上銀行采用ActiveX控件輸入密碼。首次通過個人網銀控件登錄時，登錄頁面會有下載控件的過程。您只需下載該控件壹次，然後稍後訪問登錄頁面。該控件直接在本機上激活，無需再次下載。ActiveX控件利用Windows的底層功能在黑客之前攔截鍵盤事件，使黑客無法獲取用戶的密碼，從而大大提高了網上銀行的安全性。
如果系統無法自動下載控件，請執行以下操作:
(1)登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn；
(2)點擊“個人網銀登錄”下的“下載”。進入下壹頁後，下載安裝控制程序。
(3)打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->；“互聯網選項”-->；“高級”選項卡-& gt；點擊“恢復默認設置”，點擊“確定”關閉所有IE瀏覽器窗口；
(4)打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->；“互聯網選項”-->；"常規"選項卡->；Internet臨時文件設置中的“檢查儲存的網頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁面時檢查”。在臨時互聯網文件設置中點擊“刪除文件”，在“刪除所有離線內容”前打勾，點擊確定關閉對話框，關閉所有IE窗口；
(5)如果您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控件被瀏覽器攔截時，地址欄下方會出現壹個黃色的提示欄。此時只需點擊這個提示欄，在彈出菜單中選擇“安裝這個ActiveX插件”即可。點擊對話框中的“更多選項”，選擇“總是安裝中國工商銀行的軟件”，點擊“安裝”按鈕，使安全控件下載並生效。
(6)如果妳已經安裝了瑞星卡卡助手，請做以下操作:打開卡卡助手->插件管理->插件免疫->打開；銀行->中國工商銀行，取消工行的管制豁免權就行了。(選中後右下角有“取消免疫”字樣)“中國工商銀行未免疫”應正常顯示。註意:未取消免疫卸載無效。
(7)重新啟動計算機。
附件:如果ActiveX控件被禁用，請通過IE瀏覽器“工具”菜單中的“管理加載項”功能重新啟用，如下所示:
1.打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-& gt；管理加載項。
2.如果“AxIputContrl類”和/或“AxSubmitControl類”的狀態為“禁用”，請分別單擊控件名稱，然後在“設置”區域(在對話框的左下方)選擇“啟用”，並單擊“確定”。
註意:如果該機器上的“安全級別”為“高”，則需要將其更改為“中”。
如果還有疑問，請再次聯系小E。