如何做壹個優秀的保姆聽聽保姆自己的心聲

，兩個月後的壹天，我接到這位學 員的電話：老師，我不想在他家幹了，我想換壹家。我壹楞，上月去家訪時不是雙方都覺得滿意嗎？怎麽這麽快就變了？我急忙問：出什麽事了？別提 了，我在他家都快幹了三個月了，我和剛來時壹樣努力幹活。剛來時他們從沒說過我做的有什麽不好，可現在總是挑我的毛病，而且說要給我漲工資也沒漲聽 著學員的陳述，我已經明白問題出在哪裏了。等她抱怨完，我幫她分析了原因，主要是她缺乏與客戶的溝通。不論我們工作經驗有多豐富，也不論平時客戶是否有要 求，想做好家政保姆工作，我們都應主動詢問客戶對自己的工作是否滿意，哪裏還需要改 進、調整。只有這樣才知道自己工作是否有提高。工作了三個月，還和剛來時的工作能力差不多，客戶怎麽可能滿意呢？又怎麽會漲工資呢？她聽了後說：我知道 原因在哪裏了，我會試著改。又過了段時間，我打電話給客戶詢問她的工作表現，客戶說：她現在工作保姆能力提高了很多，不像前些時候，做完家務就看電視。現 在知道主動學習菜譜，飯菜做的也可口了很多，能主動熨燙衣服。說實話，上個月我們曾打算不用她了呢，來了快三個月，沒有進步，教她什麽菜，她就老做這壹種 菜。後來她主動找我談，讓我對她的工作提出意見，我覺得她人品不錯，有上進心，肯學習，我說了她的不足後，她能盡快的改進，所以我決定還是繼續用她。我跟 她說了，只要她的保姆工作能力提高了，下個月我就給她漲工資。