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南昌保險學校幹部培訓中心

南昌保險學校積極響應總行倡導的“教育培訓年”號召。南昌保險學校幹部培訓中心在保持原有優勢的前提下,銳意創新,積極改進,通過資源整合、合理配置,推動學校教育培訓工作再上新臺階。常年在總行承辦培訓班的經歷,使我們掌握了大量總行層面的專職和兼職內訓人員的信息,並與他們長期保持良好的溝通與合作。全職講師作為公司的員工,文化素養和理論知識相對較高,對公司的文化和理念有深刻的理解,平時的工作都是圍繞培訓展開的。來自營銷壹線的兼職講師,營銷經驗豐富,業績突出,他們的課往往有自己獨特的經驗和技巧。挖掘、整理、完善、提升這些課程,使之規範化、制度化,成為培訓不可或缺的資源。

因此,兼職講師的參與是保持培訓生命力,與市場保持緊密聯系的保障。根據辦班的培訓要求,在專職和兼職講師的安排上堅持“專職為主,兼職為輔”的原則,發揮各自的優勢,為我們靈活調配師資提供了保障。為了滿足培訓單位、培訓層次、培訓班的不同要求,幹部培訓中心科學合理地設置不同的課程。主要課程有:創建學習型組織、企業戰略管理、保險宏觀形勢分析、領導力與執行力、人力資源管理與發展績效管理、保險基礎知識、金融知識、財務管理與報表分析、再保險知識、精算知識、高績效團隊建設與服務營銷。有效溝通、企業成長的宏觀環境與決策運作、管理原則與卓越管理技能、建設高績效團隊、塑造禮儀與個人形象、財產保險市場現狀與監管、企業文化與企業形象、保險業務管理中的法律問題、心理壓力緩解、革命傳統教育、戶外拓展訓練等。

同時,幹部培訓中心可以根據培訓單位的不同需求,充分整合開發教學資源,靈活開發和開設不同類型、不同層次、不同內容的培訓課程,使培訓課程更有針對性和實效性,培訓領域更加廣泛和深入。比如開發了工會幹部培訓班、辦公室主任培訓班、縣區支行中層幹部培訓班、客戶經理培訓班等。完善的管理制度是培訓制度實施的根本保證。我校創新性地建立了班級管理責任制、講師管理考核制、課程管理與考核制、兼職講師薪酬與考核管理制等規章制度,保證了培養的良好質量。

為加強教學管理,中國人保幹部培訓中心結合成人培訓教育的特點,制定了學員管理的相關規定,在課堂紀律、生活制度、培訓考核等方面提出了嚴格要求,要求學員在培訓中放下架子,擺正位置,轉變角色,做好學生,努力學習,提高自身素質。學生上課不準遲到、早退或缺課,課堂上禁止接聽和打電話。同時嚴格要求他們按時起床,按時上課,按時睡覺,努力培養學生嚴格的組織紀律性和集體主義意識。

在班級管理上,幹部培訓中心根據實際情況為每個班級配備1-2班主任,負責班級的管理、溝通、協調和服務,解決班級中的情況和問題,保證每個培訓班的順利進行。在辦班的過程中,從學員下飛機培訓的那壹刻起,幹部培訓中心的領導和班主任就在機場和車站迎接學員,讓學員倍感親切,有壹種回家的感覺。無論是在炎熱的冬天,還是在深夜的淩晨,幹部培訓中心都會堅持接站,讓學員們深受感動。培訓結束後,幹部培訓中心的領導和班主任會堅持按照車站送站時間表,把每壹位學員送到列車和車站,讓學員們高高興興來,滿意而歸。

在上課過程中,班主任始終與學生壹起聽課,負責班級紀律的管理、班級互動的引導、班級事務的通報與協調、學生生活狀況的關心。為了充分調動學員參與培訓的積極性,在整個培訓過程中,幹部培訓中心以小組間的競賽成績為主線,調動每個學員的激情和積極性,讓學員全身心投入到學習和培訓中去。所有學員都積極參與,每個人都渴望爭奪第壹名。在培訓即將結束時,幹部培訓中心根據學員表現,評選出優秀團隊、優秀學員、優秀班幹部、學習積極分子進行表彰,將整個培訓推向高潮。做好培訓工作,不僅要有科學完善的培訓體系,還要建立完善的培訓評估體系。認真做好培訓效果評估,使培訓工作不流於形式。

培訓效果評估主要包括兩個方面,壹是考試評估體系,二是課程評估體系。為了提高學員參與培訓的積極性和對培訓的重視程度,每次培訓課程結束時都會安排壹次考試,從壹個側面了解學員的培訓效果。

課程評估雖然是培訓的最後階段,但需要註意的是,它是壹個持續的過程,評估滲透在培訓的每壹步,評估結果是課程修改和改進的重要依據。培訓評估雖然是壹項費時費力的工作,但它為有效投入培訓資源奠定了基礎。建立和發展完善的培訓體系,不斷提高培訓的質量和針對性,通過培訓管理系統對培訓進行監控,對培訓進行定期、定期的評估和反饋,使培訓內容與受訓者所需的知識、能力和技能相壹致,使之成為提升培訓質量的有力手段,最大限度地服務於保險公司的營銷目標。做好後勤服務工作,幹部培訓中心要求全體後勤服務人員牢固樹立主人翁意識和責任意識,把幹部培訓中心當成自己的家,時刻把學員放在心上,時刻為他們著想。為此,幹部培訓中心提出了“學員是上帝,幹部培訓是服務”的口號,要求大家對工作高度認真負責,開動腦筋,想辦法,主動工作,全心全意為學員提供後勤保障服務。針對幹部培訓中心服務人員文化素質低、流動性大、業務技能差的實際,幹部培訓中心完善各項管理制度,不斷加大培訓力度,同時下大力氣加強職業道德和敬業精神的思想教育,開展立足崗位的業務技能競賽和演練,逐步提高服務人員的工作能力、工作質量和服務水平,為學員提供更好更優質的服務。

同時,中國人保幹部培訓中心領導和班主任堅持深入學員中征求意見和建議,及時了解學員生活中的問題和困難,發現問題及時整改解決,生病住院時噓寒問暖。學生過生日,幹部培訓中心也會送賀卡和生日蛋糕祝賀。學員們普遍反映,來到幹部培訓中心後真的找到了壹點“神”的感覺,就像回到了自己的家壹樣。

其次,後勤服務中最重要的是食品管理。幹部培訓中心嚴格按照《食品衛生法》的要求,從廚房、餐廳的食品衛生入手,註重食品安排的每壹個環節。壹是根據學生地域特點合理安排食譜,盡可能適合不同學生的不同口味。中國人保幹部培訓中心長期在晉江麥德龍超市采購蔬菜。在充分保證質量的前提下,管理員嚴格驗收。壹旦發現任何不符合質量要求的食品,將堅決退貨,絕不姑息。對於廚房工作人員和餐廳服務人員,堅決按照衛生防疫部門的要求組織定期體檢。如發現任何員工體檢不合格,將及時辭退,防止各種傳染病。同時要求廚房工作人員和餐廳服務人員嚴格按照衛生操作標準流程作業,確保煮熟的蔬菜不受汙染,讓學生吃得滿意、安全。幹部培訓中心開辦培訓十多年來,從未發生過壹起食品安全事故,充分保障了學員的食品衛生安全。