1，商業模式
大胖更國際化。衣服之類的大品牌很多，超市也比較全，質量好，但是價格也高壹些。二胖，又名小胖，比較適合大眾，無論是衣服還是超市，壹般人都買得起。
2.根據不同的人群
大胖針對的是高端消費者，涉及高端服裝、運動品牌、家用電器以及超市的整合。小胖主要經營超市，其品牌更加親民。超市裏有很多種商品。在品類深化方面，冷凍和冷藏最為明顯。
胖東受歡迎的原因。
1，不滿意退貨。
1995在企業成立之初，胖東來就提出了“正品換誠意”的經營理念，1999又提出了“不滿意就退貨”，從此形成了“正品換誠意，不滿意就退貨”的完整服務營銷理念。無論消費者是對商品的顏色、款式、質地、價格等特點不滿意，還是僅僅因為自身原因，商品售出後三天內退貨，胖東來都會不問原因立即處理。
2.理性消費
胖東來不鼓勵顧客大手大腳花錢，提倡理性消費。近年來，它減少甚至幾乎停止了各種促銷活動，以避免顧客盲目購買打折商品。來自胖東的珠寶櫃臺上方有壹句溫馨提示——理性消費更幸福。
3.補足差額
胖東來另壹個廣受歡迎的承諾是“7天內正常調整商品價格，退還差價”。最近兩年由於國際金價大幅下跌，在胖東買金飾的客戶享受到了這個政策，前來補差價。
4.免費服務
胖東來建立了較為完善的售前、售中、售後服務體系，服務項目多達數百項。其中有18免費售後服務，如免費停車、免費加油、免費修車工具、免費存包、免費手機充電、免費送貨、免費保養、免費幹洗、免費熨燙、免費縫紉、免費修鞋等等。
而且無論顧客在哪裏購物，車都可以免費存放在胖東，無論顧客在哪裏買衣服鞋子，都會免費熨燙、包邊、修理。
5.投訴獎勵
胖東來不僅不反感客戶投訴，還會鼓勵和獎勵。為此特設立客戶投訴獎:經當日值班經理核實確認後，頒發客戶投訴獎。
6.缺貨登記
在胖東買不到貨或者有急用的顧客可以撥打應急熱線。胖東來負責在全國範圍內進行信息查詢，盡快進貨，即使妳去對手店裏買，也不要讓客戶失望。