1.網格劃分:根據地理區域、人口密度、社區結構等因素，將轄區劃分為若幹網格，每個網格由壹名網格員負責。
2.信息收集:網格員需要深入基層，了解居民的需求、意見和問題，收集民生、民情、民意信息，建立基礎信息庫。
3.問題受理:在信息采集過程中，網格員發現居民遇到的問題和困難，及時登記分類，確保問題得到妥善處理。
4.協調溝通:網格成員需要與社區居民和相關職能部門保持密切聯系，協調各方資源，確保問題得到及時有效的解決。
網格工作特性
1，群眾路線:網格工作堅持從群眾中來，到群眾中去，深入了解群眾需求，全心全意為群眾服務，實現基層民主自治。
2.精細化管理:通過劃分網格，實現轄區內的管理和服務，將管理和服務細化到每壹個角落，提高管理效率。
3.高度融合:網格化工作涉及多個領域，如城市管理、民生服務、社會保障等。它需要與其他部門和單位密切合作，實現資源共享和協同運作。
4.信息化是指:利用現代信息技術，建立信息采集、報送、處理和反饋系統，實現信息共享和快速反應，提高工作效率。