1965438+2008年3月29日，山姆·沃爾頓出生在美國阿肯色州的壹個小鎮，小時候當過報童。
65438-0936年，山姆進入密蘇裏大學攻讀經濟學學士學位，並擔任該校學生會主席。
1940，畢業於山姆大學。二戰爆發後不久，薩姆報名參軍，在美國陸軍情報部門服役。
戰後，他回到家鄉，向嶽父借了2萬美元，加上當兵積攢的5000美元。1951年7月，他和妻子海倫開了壹家名為“5 &；& amp10”店鋪。
1960年，沃爾頓有15家店鋪分布在本頓維爾周圍，年營業額為14萬美元。
1962年，沃爾頓在羅傑斯城創辦了第壹家沃爾瑪折扣百貨商店，營業面積1500平方米，第壹年營業額70萬美元。最後，沃爾瑪百貨有限公司於6月365438+10月365438+10月65438成立。
1992年，沃爾頓獲得美國自由勛章，同年4月5日逝世。
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“讓顧客滿意”是沃爾瑪的首要目標。山姆有壹句名言:“請向顧客展示妳的八顆牙齒。”在山姆看來，只有微笑到露出八顆牙齒的地步，才算是合格的“微笑服務”。山姆還教導員工:“當客戶來到妳10英尺以內時，妳應該溫柔地看著客戶的眼睛，鼓勵他向妳尋求建議和幫助。”這壹條總結為“十尺態度”，成為沃爾瑪的員工原則。沃爾瑪的企業文化中也有規矩，比如“今天的工作不要拖到明天”、“永遠提供超出顧客期望的服務”，這些都被寫進了美國的營銷教科書。
沃爾瑪員工總是努力讓生活變得有趣，充滿驚喜。他們經常做出瘋狂的舉動來吸引人們的註意力，讓顧客覺得有趣。山姆本人就是壹個典型的例子。有壹次，他承諾，如果公司業績飛躍，他會穿上草裙裝和夏威夷襯衫，在華爾街跳草裙舞。當時公司的營業額真的超出了他的預期，於是他真的在當時新聞界曝光的美國金融之都華爾街跳了壹段歡快的草裙舞。
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