法律依據
中華人民共和國消費者權益保護法第十壹條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
中華人民共和國消費者權益保護法第十二條消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十七條經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。