昆侖健康險采用科技手段，搭建智能平臺。通過加強移動技術、智能技術、大數據的業務應用，實現全流程在線化、電子化運營，加快運營數字化轉型，重塑全方位智能運營模式，實現“零接觸”政策服務，提升業務辦理效率。
在核保端，昆侖健康險實現了智能雙錄。實現邊檢、智能語音播報、智能質檢等功能，有效提升保險服務體驗。
在核保端，昆侖健康險全流程智能升級，自動識別圖像，簡化問卷，塑造核保溫度，提升服務質量和效率。特別是實現了客戶資料圖像的自動識別，核保評估的專業智能化，大大縮短了核保的持續時間，最快3分鐘就能得出核保結論。
同時，昆侖健康險在理賠端實現了“e賠”，即簡化理賠處理流程，應用OCR圖像識別技術，小額案件自動理賠，小額案件自動賠付。
在人工智能在保險行業的應用中，智能客服是保險企業應用最廣泛的，昆侖健康全面推出智能服務替代人工服務。機器人7×24小時在線，客戶可以隨時隨地享受自助服務。有效避免了人工服務的排隊困境，實現了線上服務的秒級服務效率。