1,文件管理
對於顧客的檔案管理,美容店店長要做詳細的記錄。多和顧客溝通,了解顧客的需求是什麽,維護美容店和顧客之間的感情,同時定期回訪。
2、員工監督工作
美容店店長的日常工作還包括對美容店全體員工的監管,確保美容店能夠維持正常運營,為顧客提供優質服務。
3.制定工作計劃
日常工作還包括為員工制定好工作計劃,嚴格工作紀律,加強美容師管理,分工合理明確。
4.把握市場行情
要做好對市場情況和競爭對手的了解,了解客戶的消費情況和具體需求,做好拓展客戶、接納客戶、鎖定客戶的工作。了解這些後,我們就可以根據具體情況進行調整,更好地適應變化。
5、抓好衛生管理
美容店的環境很重要。美容店店長的日常工作還包括特別註重衛生管理的內容,落實責任制,每天定時檢查衛生,保證美容店的整潔。
6.培養企業文化
在培訓員工的同時,也要註意定期溝通美容店的經營理念和服務準則,讓員工對美容店有更好的品牌認知,同時要註意樹立員工對顧客的服務意識。
7、建立合理的制度
制度方面,最重要的是公平的獎懲制度。壹定要註意,有獎有罰,讓每個員工之間的關系更加協調,分工明確緊密,才能維持美容店的可持續發展。
8、及時向客戶反饋。
美容店在經營的時候肯定會或多或少的收到顧客的意見和建議。美容店管理者有必要收集總結這些意見,制定改進方案,做出表率。
二、美容院經理的職責
1,員工培訓
美容店經理的職責包括需要不斷激勵員工,做好銷售業績。培訓員工的專業技能和素質,不定期開展美容師培訓。
2.做好思想工作
平時要多註意和美容師溝通,關註他們的工作、生活、思想,傾聽他們的聲音。
3、定期評估工作
美妝店長也要重視對助理店長、代理店長、美容師的績效定期考核,這也是美妝店長的重要職責。
擴展數據:
美容院經理需要具備的能力:
第壹,指導訓練的能力
在美容院的運營過程中,店長要不斷給員工帶來新的知識。學習和進步不僅僅是店長的事,聰明的店長也會把自己的經驗分享給員工,拓展下屬的視野,最大限度地發揮自己的能力。
第二,教育能力
美容院壹般都有自己的規章制度,但這些制度總會被違反。沒有規則就沒有方圓。壹個好的美容院經理,能在員工犯錯的時候正確對待,按照既定的原則教給下屬可行的方法。殺壹個未必是個例,有時候造福壹個更感人。
第三,數據管理能力
美容院的經營總會有收入和支出,這些數據可能比較復雜。美容院的經理將承擔美容院的壹切業務事宜。了解美容院的每壹項支出,並制定計劃。
第四,實現目標的能力
每個老板對自己的美容院肯定都有自己的規劃。既然有了計劃,管理者就必須克服壹切困難,利用員工,調動員工的積極性,接近甚至超越目標。
五、分析和判斷能力
只要開門做生意,坑坑窪窪都會遇到各種各樣的麻煩。遇到這些麻煩時,壹個好的店長壹定要有壹個冷靜、幹巴巴的態度。迅速分析事件可能造成的後果,盡量將事件降到最低。
六、自主學習能力
小美容院要想不斷發展壯大,員工要進步,店長也要進步。這就需要美容院經理願意學習和學習。