酒店人事年度工作計劃1隨著對公司情況的深入了解和自身的成長，我對人力資源部XX年的工作做了如下規劃:
壹、制度建設
力爭在3月前完成各部門資格制度的編制工作，包括:崗位說明書(崗位責任制)和崗位要求。崗位資格制度是人力資源部門招聘、考核、薪酬設定的基礎數據，非常關鍵。如果這個體系不能從其他企業復制，壹定要和各部門負責人溝通，制定壹個符合公司實際情況，可以持續使用的資質體系。
第二，招聘方面
年初制定公司人員定員定額，清理超編部門人員，減員增效。這項工作完成後，人事部將嚴格按照部門的編制和工資預算對各部門進行控制。同時，利用好各種招聘渠道，保證公司對人才的需求。
第三，培訓
1)為配合績效管理的開展，計劃在XX年1或2月對總監級以上員工進行相關知識培訓。總結壹下XX年績效考核不好的原因，公司大部分部門的管理者對績效管理不了解，不理解。沒有他們的配合，做鑒定就是壹句空話。目前教學計劃正在編制中，年前會上報給林老師。
2)年前對中層管理人員進行年度培訓意願調查，根據管理人員的需求和公司的實際情況安排參加培訓的人員，培訓前明確參加人員的培訓目的。人事部門註重培訓內容的應用程度，將培訓與考核有效結合，使培訓真正達到效果，以點帶面。
3)公司培訓師參加培訓班後，必須在3天內拿出培訓教學計劃和方案，針對不同人員進行不同課程的內部培訓，保證公司綜合水平的提升。人事部負責調查培訓反饋，並如實反饋。
4)我們可以組織中層公司參加XX的壹些戶外拓展訓練，通過戶外活動鍛煉和強化中層公司的團隊意識。
5)公司派員工參加培訓，可以建立員工梯隊。部門經理外出參加培訓時，指定壹名助理處理日常事務，既能鍛煉員工的能力，又能提高員工的積極性，逐步為公司的發展儲備人才。
第四，評估
評估與公司的業務目標掛鉤，從總經理壹級壹級往下延伸。副總經理與上級簽訂季度目標責任書，主管與上級簽訂月度目標責任書，內容涵蓋業務指標、成本指標、階段性任務指標等。，並根據各部門的實際情況逐壹簽字。考核期結束後，由財務部門提供數據，人事部門實施考核，控制過程，及時將考核情況反饋給公司高層，輔導各部門進行績效面談，找出問題，幫助各部門實現溝通，以利於下壹步工作的開展，明確下壹步工作目標，從而促進公司整體目標的完成。
動詞 （verb的縮寫）付錢。
計劃在XX年實施職能薪酬制度，以薪酬制度為手段調節員工積極性，增強公司凝聚力。具體的薪酬設計方案還有待完善，但會根據公司預算嚴格控制，對每月薪酬總額進行科學分析，做到事前、事中管理。
酒店人員年度工作計劃2為保證我司酒店的可持續發展，做好人力資源的服務和日常管理工作，在繼續完善現有工作的基礎上，我司20xx年重點工作計劃如下:
第壹，在保證服務質量的前提下，嚴格控制人員成本。
壹般情況下，酒店人員成本約占營業收入的23%，占總成本的50%。人員成本是能源成本之外的壹項重要支出。而且近年來由於全行業的“用工荒”，人員工資成本形成了逐年上升的趨勢。因此，我部將繼續堅持精簡高效用工的宗旨，進壹步測算崗位數量，根據淡旺季合理調整員工數量和方式，嚴格控制招聘時間、加班和日出勤，及時掌握固定人力和彈性人力的預算變量，對人力預算進行相應調整。
目前20xx年的人員編制已經完成，我部將根據酒店的實際情況和經營狀況合理調整人員編制，使人力成本和酒店收入更加合理；進壹步調整現有的薪酬結構，使其能夠提高員工的積極性和效率。
此外，在符合國家政策的同時，兼顧企業和職工意願，適時適度調整職工社會保險繳費方式。相比2012和2011，酒店參與人數減少了100人之多。壹方面為企業節省了大量資金，但也給部門在做社保年審時帶來了壹些困難。但我們力求以最小的成本為企業換取更多的利益。
第二，人員招聘
1.根據20xx年的人員配備和酒店運營情況，合理保持酒店人員數量，嚴格把關，招聘高素質穩定的員工。
2.在保持和鞏固現有招聘渠道的同時，進壹步開拓其他招聘渠道，確保部門及時錄用。
3.積極聯系大專院校，在酒店旺季到來之前為壹線部門招聘實習生，保證旺季服務人員充足，補充高素質員工，逐步提升酒店員工整體素質。目前，我們已經聯系了Xi安外交學院，建立“校企合作”的就業實習模式。
4.發展更加靈活高效的用工形式，在正式工之外嘗試聘用實習生、周末幫工、臨時幫工等形式，緩解酒店員工壓力，降低旺季成本。
5.進壹步與周邊社區、街道辦事處、勞動局就業中心等政府部門建立就業信息渠道，為酒店提供穩定的人力資源；同時，與各大人才市場、人才網站保持信息渠道暢通，參加招聘會，適時補充人員。
6.註重酒店內部招聘的方式，讓酒店員工在內部合理流動，給員工更多提升能力的機會，促進人才的良性循環。
第三，員工福利
在企業發展壯大的同時，員工也應該享受到自己的勞動成果。為了進壹步體現“讓員工有尊嚴地工作”，提高各項福利待遇成為員工最關心、企業最關註的主導方向。
1.酒店通過對現行薪酬結構的調整，保證員工的最大利益和合理收入，增強工資福利對工作積極性和工作效率的影響。
2.計劃在20xx年工資福利中增加員工店齡工資標準，增加生日、勞保等標準。此外，還會根據未來壹年行業的薪酬調查水平和個別崗位的就業情況對員工的薪酬進行調整。從而使我們酒店的薪資水平與同星級及周邊酒店具有同等的競爭優勢。
3.希望通過以上對員工福利的豐富和完善，建立五星級標準的福利待遇，吸引高素質的員工加入，進而提升我們酒店的競爭力和企業形象。
四、精細化管理，質檢工作更加專業細致。
傳承“質量提升年”的經營理念，深入推行精細化管理模式，不斷推敲管理措施和方法。從最基礎的員工gfd開始，嚴格按照行業規範進行管理，樹立天朗人五星的職業形象。在以往成功經驗的基礎上，對現有制度逐壹梳理，重新建立和完善各項管理制度，制定各崗位人員的考核制度，嚴格按照新制度進行管理，真正做到精細化、嚴格化、專業化管理。同時嚴格控制我部費用，重點控制員工食堂成本，在花色品種上下功夫，在保證員工用餐的基礎上盡量控制費用。比如做好與采購部的日常合作，有計劃的從麥德優采購日常費用較高的食用油，做到質好價優。再比如，作為員工勞保之壹的衛生紙也準備改用質優價廉的替代品。
五、著力提高管理人員的綜合素質
目前，酒店員工培訓大多側重於基層員工的培訓，但作為管理階層的重要組成部分，中層管理人員的培訓卻少之又少。因此，秉承“請進來，走出去”的模式，不定期為企業中層管理人員安排內部培訓，邀請專業人士授課，或者安排骨幹中層管理人員到其他高級酒店觀摩模式，也將是未來三年的計劃之壹。
不及物動詞培訓工作
1，新員工入職培訓
培訓內容:酒店產品知識、酒店gfd法規、人事政策和流程、消防安全知識、旅遊知識、服務意識。
2.酒店英語培訓
培訓時間:全年每周壹次。
培訓對象:在職員工
培訓師:人力資源部
培訓內容:酒店專業英語
各部門專業英語培訓主題:
前廳:酒店禮貌英語，前廳服務相關詞匯，接待英語，預訂英語，收銀英語，商務英語，旅遊英語，
客房部:酒店禮貌英語，客房服務相關詞匯，樓層服務英語，客房服務中心英語，旅遊英語。
中餐:酒店禮儀英語，中餐服務相關詞匯，中餐菜單，餐飲服務英語，旅遊英語。
西餐:酒店禮儀英語，西餐服務相關詞匯，西餐菜單，餐飲服務英語，旅遊英語。
銷售:酒店禮貌英語，銷售英語
安全:酒店禮貌英語
3、公共* * *課程培訓
1)職員級公共課:
培訓時間:全年每月分批進行。
培訓對象:在職員工
培訓師:人力資源部、安全部、國外邀請者(免費講座培訓)
培訓內容:酒店gfd規定、行為準則、禮貌用語、服務意識、服務細節、衛生知識、溝通技巧、員工素質、員工工作態度、工作安全、節能意識、快樂工作信念、服務價值、了解客人的類型和特點、電話禮儀、表達技巧、服務態度和技巧、處理客人投訴的要點和原則、酒店優質服務、服務理念、酒店意識、團隊。文員辦公自動化培訓和考勤培訓；團隊意識拓展訓練；跨崗位培訓；消防安全知識培訓和消防演練；化妝師，健康知識和急救知識培訓。
2)監督公共* * *課程:
培訓時間:每季度分批進行。
培訓對象:在職管理人員
培訓師:人力資源部
培訓內容:主管素質培訓:主管培訓、領導藝術、創造力培訓、激勵培訓、領班培訓、主管培訓、領導風格、領導職能、如何管理員工、時間管理培訓、個性與溝通、在執行中取勝、自信演講培訓、講師素質培訓、講師技能培訓。