消費者購買商品最基本的目的是獲得商品的使用價值。超市也要註意通過合法正規的渠道采購符合國家質量安全標準的商品，在此基礎上盡量采購優質商品。同時，過期、破損的商品要及時下架，不得再銷售。切實保護消費者的合法權益。
第二，保證及時供貨。
超市要做好庫存的觀察和預測，提前補貨而不是貨沒了再補貨，及時發現缺貨並迅速行動，提高采購效率，減少缺貨的發生，保證商品的有效供應。
第三，擴大商品種類。
超市要做好市場調研，了解消費者對各類商品的需求，不斷補充和增加商品的種類，盡可能齊全，方便消費者，使消費者能夠買到自己想要的商品。
第四，科學制定商品價格。
雖然超市不可能把價格定得太低，盲目打價格戰甚至虧本經營，但也不應該為了獲得更高的利潤而把價格定得太高。價格太高會讓客戶不滿意，價格太低會讓客戶懷疑。所以商品價格要盡量保持在行業平均水平，讓顧客覺得正常，價格差在可接受的範圍內。
五、從超市的整體環境出發
1，保持超市地面清潔。超市裏人來人往，經常會有人不自覺的隨意扔掉各種垃圾，放在地上很顯眼，會讓顧客覺得很臟，也有損超市的門面。超市要時刻保持超市地面清潔，及時清理垃圾，清空垃圾桶。
2.保持貨架和收銀臺幹凈整潔。不幹凈的貨架、積滿灰塵的商品、擺放不整齊的商品、淩亂的收銀臺，都容易降低顧客的購買欲，給顧客留下不好的心理印象。因此，超市要及時整理和清理貨架和商品，收拾收銀臺，給顧客留下良好的心理印象。
3.超市陳設的合理布局。超市要合理調整布局，使其明亮寬闊，給顧客壹個舒適的購物環境。
六、來自超市服務人員。
1，提高從業人員的專業素質和技能。導購員要熟悉超市各類商品的規格、性能、價格、擺放位置，收銀員要提高收銀的熟練程度，減少失誤，這樣可以節省顧客購買和等待結賬的時間，最大限度方便顧客，獲得顧客的好評。
2.規範員工行為工具。超市員工是超市的門面，要時刻保持良好的形象和gfd，讓顧客覺得正規專業，給顧客留下好印象。
3.改善員工的服務態度。超市員工要有禮貌，講究禮儀。用文明的語言說話。樹立服務意識，積極、熱情、主動地為每壹位客戶服務。
七、來自超市的投訴接待和處理。
1，耐心傾聽客戶的投訴、批評、意見和建議。當客戶投訴、抱怨時，要耐心傾聽，了解真實情況。
2.耐心向客戶解釋和道歉。如果在了解情況後，發現確實是因為超市商品的質量問題、短缺或品種不全，給顧客帶來了麻煩，應該耐心向顧客說明原因，並在適當的時候道歉。
3.感謝客戶的意見和建議。我們不應該害怕或拒絕客戶的投訴和意見，而應該以積極的態度坦誠面對。顧客提出的建議很有價值，有利於超市的改進。我們應該禮貌的感謝他們。
4.積極改善客戶提出的問題。客戶提出的意見不能忽視。我們要根據他們的反饋不斷反思，采取有效措施積極改進，不斷提高服務質量和水平。